Verwaltung von Kundentarifen
Im Abschnitt Kundentarife können Sie Angebote für Standardarbeitstarife (Tarife für Vorgesetzte, Techniker und Helfer) oder Reaktionsarbeitstarife (Stundensätze für Notrufe im Vergleich zu Nicht-Notrufen) zusammen mit Materialaufschlägen, Aufschlägen für Subunternehmer und Reparaturgarantien unterbreiten. Ihr Kunde muss diese Tarife genehmigen, bevor sie in der Dienstleister Anwendung wirksam werden können.
Mit Kundentarifen können Sie unterschiedliche Tarife für verschiedene Regionen, Gewerke oder Arten von Arbeiten vorschlagen. Zum Beispiel:
Ein Auftragnehmer, der sowohl Landschaftsbau- als auch Schneeräumungsarbeiten durchführt, kann für jedes Gewerk unterschiedliche Angebote unterbreiten.
Ein Auftragnehmer, der sowohl in Großstädten als auch in kleineren Orten tätig ist, kann je nach Standort unterschiedliche Angebote unterbreiten.
Ein Auftragnehmer, der Arbeiten an Subunternehmer vergibt, kann unterschiedliche Tarife für selbst ausgeführte und für an Subunternehmer vergebene Arbeiten vorschlagen.
Sobald Ihre Kundensätze genehmigt sind, wirkt sich dies auf Ihre Rechnungsstellung aus. Wenn Sie eine Rechnung einreichen, prüft die Dienstleister Anwendung die von Ihnen eingegebenen Tarife mit den vereinbarten Kundensätzen. Wenn es eine Diskrepanz gibt, erhalten sowohl Sie als auch Ihr Kunde eine rote Warnung 
auf der Rechnung als Aufforderung zu weiteren Nachforschungen.
Ihr Kunde kann von Ihnen verlangen, dass Sie als Teil der Aufnahme in sein Netzwerk Kundenpreise vorschlagen, was durch ein Ausrufezeichen daneben angezeigt wird.
Die Verwaltung der Kundenpreise erfolgt in sechs Schritten:
- Hinzufügen einer Tarifart
- Erstellen einer Tarifkarte
- Zuweisung der Tarifart zu den entsprechenden Gewerken
- Übermittlung von Kursvorschlägen an Ihre(n) Kunden
- Ihr Kunde genehmigt oder lehnt Ihre vorgeschlagenen Tarife ab
- Gegebenenfalls erneute Einreichung der vorgeschlagenen Tarife
Sollten Sie Hilfe bei der Festlegung Ihrer Tarife benötigen, wenden Sie sich bitte an contractorsupport@servicechannel.com
Zugriff auf den Bereich Kundentarife
Der Abschnitt Kundentarife bietet Ihnen die Möglichkeit, Preise für mehrere Regionen auf flexible Weise zuzuweisen und den abgelehnten Teil zu bearbeiten und erneut einzureichen, anstatt die gesamte Karte erneut einzugeben.
- Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Kunden. Daraufhin wird die Liste der Kunden angezeigt.
- Wählen Sie den Kunden aus, dessen Tarife Sie sehen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
- Klicken Sie in der Liste auf der linken Seite auf die Option Kundenpreise.
Hinzufügen einer Tarifart
Es gibt im Wesentlichen vier Abschnitte, die beim Hinzufügen einer Tarifart abzuschließen sind:
Eingabe des Namens, der Beschreibung und der Währung einer Tarifart.
Angabe, ob Sie Standardtarife für Vorgesetzte/Techniker/Helfer oder Reaktionssätze für Notrufe/Nicht-Notrufe berechnen.
Eingabe von Materialzuschlägen auf der Grundlage der Materialkosten.
Eingabe von Subunternehmerzuschlägen für Arbeit und Material sowie von Gemeinkostenzuschlägen und Garantien.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu erstellen.
Sie können eine neue Tarifart nicht auf eine bestehende Tarifkarte anwenden. Bitte erstellen Sie eine neue Tarifkarte, um die neue Tarifart anzuwenden.
- Klicken Sie auf Tariftypen verwalten.
Sie sehen dann ein Overlay mit der Liste der vorhandenen Tarifarten.
- Klicken Sie auf Tariftyp erstellen.
- Geben Sie im Fenster Tariftyp bearbeiten den Namen und die Bezeichnung des Tariftyps sowie die richtige Währung ein (Standard ist USD. Wechsel in Euro).
Geben Sie an, ob Sie Standard-Arbeitstarife (Kosten für Vorgesetzte, Techniker und Helfer) oder reaktionsabhängige Arbeitstarife (Stundensätze für Notrufe bzw. Nicht-Notrufe) eingeben, und wählen Sie (falls zutreffend) einen Mindestarbeitstarif (in Stunden) aus.
(Auswahl der Standardarbeitstarife): Es gibt drei Rollen - Vorgesetzter, Techniker und Helfer. Geben Sie für jede zutreffende Rolle die folgenden Informationen ein:
- Notfall-Stundensatz: Geben Sie einen Stundensatz für Notrufe ein.
- Reisekosten für Notfälle: Geben Sie einen Pauschalsatz für die Fahrtkosten bei Notfällen ein.
- Nicht-Notfall-Stundensatz: Geben Sie einen Stundensatz für Nicht-Notrufe ein.
- Reisekosten für Nicht-Notfälle: Geben Sie einen Pauschalsatz für Nicht-Notfall-Reisekosten ein.
- Reisekosten: Geben Sie einen Pauschalsatz für Reisen ein. Für Stundensätze für Reisen verwenden Sie das Feld Reisezeit.
- Reisezeit: Geben Sie einen Stundensatz für die Reisekosten ein.
- Reguläre Zeit, Überstunden und doppelte Zeit: Geben Sie für jedes Feld einen Stundensatz ein, sofern zutreffend.
(Auswahl der reaktionsbasierten Arbeitssätze): Geben Sie Pauschalsätze für Notfall- und Nicht-Notfall-Arbeitssätze und Reisekosten ein:
Notfall-Stundensatz: Geben Sie einen Stundensatz für Notrufe ein.
Reisekosten für Notfälle: Geben Sie einen Pauschalsatz für die Fahrtkosten bei Notfällen ein.
Nicht-Notfall-Stundensatz: Geben Sie einen Stundensatz für Nicht-Notrufe ein.
Reisekosten für Nicht-Notfälle: Geben Sie einen Pauschalsatz für Fahrten außerhalb von Notfällen ein.
Materialaufschlag: Bringen Sie den Aufschlag für Teile oder Materialien in Form von "die maximalen Kosten des Teils ($X) werden mit Y% aufgeschlagen. Beispiel: Für Teile, die nicht mehr als 200 $ kosten, beträgt der Aufschlag 200 %; für Teile, die zwischen 201 $ und 500 $ kosten, beträgt der Aufschlag 105 % usw. Sie können bis zu sechs Materialaufschläge hinzufügen.
Geben Sie Beträge und Prozentsätze nur als Zahlen ein. Hängen Sie keine Währungs- oder Prozentzeichen an, da diese Symbole in diesen Feldern nicht gültig sind.
Aufschlag für Subunternehmer: Ähnlich wie beim Materialaufschlag geben Sie hier Ihre prozentualen Aufschläge für Arbeit und Material an, wenn Sie Subunternehmer einsetzen. Sie können auch alle Gemeinkosten und festen Verwaltungsgebühren in Prozent angeben. Schließlich geben Sie bei Service-Reparatur-Garantie die Anzahl der Tage der Service-Reparatur-Garantie an (ab dem Datum des erfolgreichen Abschlusses des Arbeitsauftrags).
Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen hinzu und klicken Sie dann auf Speichern. Sie sehen den neuen Tariftyp im Overlay Tariftypen verwalten. Markieren Sie das Kontrollkästchen mit dem Tariftyp, der auf die neue Karte angewendet werden soll.
Sie können diesen Tariftyp bearbeiten oder löschen, solange Ihr Kunde ihn NICHT akzeptiert hat.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, um den neuen Tariftyp in die Aktion aufzunehmen.
- Sie sehen nun, dass Ihr neuer Tariftyp auf der Registerkarte Tariftyp hinzugefügt wurde.
Sie können NICHT einen neuen Tariftyp für die bereits von Ihnen eingereichten oder vom Kunden genehmigten Karten anwenden.
Bearbeiten eines Tariftyps
Mit der Option Bearbeiten können Sie die Arbeits-, Material- und Nachunternehmerzuschläge für den ausgewählten Tariftyp ändern.
- Klicken Sie auf Tariftypen verwalten.
Es erscheint ein Overlay mit der Liste der Tariftypen. - Navigieren Sie zu dem gewählten Tariftyp und klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die Informationen zum Tariftyp zu ändern.
- Ändern Sie die erforderlichen Informationen im Overlay Preistyp bearbeiten.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Sobald Sie die Informationen gespeichert haben, sehen Sie das Overlay, das die Aktualisierung des Tariftyps vorschlägt. - Klicken Sie auf Aktualisierung. Bestätigen Sie, dass Sie die Informationen aktualisieren möchten.
- Klicken Sie auf Vergleichen, um die Änderungen zu sehen.
Die Änderungen werden gelb hervorgehoben.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, wenn Sie fertig sind, oder auf Zurück, um zurückzugehen.
- Wenn Sie sicher sind, dass Sie mit den Änderungen einverstanden sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Tariftyp, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Um fortzufahren, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren. Die Änderungen werden auf die gewählte Tarifkarte angewendet, sofern sie noch nicht eingereicht oder genehmigt wurde.
Sie können den bearbeiteten Tariftyp NICHT auf die bereits von Ihnen eingereichten oder vom Kunden genehmigten Karten anwenden.
Erstellen einer Preiskarte
Sie können nur eine aktive Tarifkarte für einen Kunden haben. Wenn Sie eine neue Karte erstellen, denken Sie daran, dass die neue Karte, sobald sie vom Kunden genehmigt wurde, die bestehende Karte ersetzt.
- Öffnen Sie die Seite Kundentarife.
Auf der Seite Kundentarife sehen Sie Ihre aktuelle Tarifkarte (sofern vorhanden) und können eine neue erstellen, die Sie einem Kunden zur Genehmigung senden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu erstellen, um eine neue Karte zu erstellen.
Bei der Einrichtung Ihres Profils wählen Sie auch die Gewerke und Regionen aus, die Sie betreuen, sei es als Selbst- oder als Unterauftragnehmer. Diese Gewerke und Regionen erscheinen automatisch in Ihrer Tarifkarte, so dass Sie Angebote auf der Grundlage von Gewerken, Regionen und Leistungserbringern unterbreiten können.
Die neue Seite Tarifkarte wird geöffnet.
- Der Kartenstatus ändert sich automatisch, nachdem Sie mit dem Ausfüllen der Informationen begonnen haben. Wenn Sie zum Beispiel eine Karte erstellen, haben Sie den Status Nicht begonnen. Wenn Sie die Tariftypen zuweisen, ändert sich der Status in In Bearbeitung.
- In das Feld Gültig ab wird das Datum eingetragen, ab dem der Tarif gelten soll. Sie können ihn frühestens morgen beginnen.
- Der Fortschrittsbalken zeigt an, wie viele Tarife zugewiesen sind und wie viele davon noch nicht zugewiesen wurden.
- Die aktuellen Gewerke, die Ihnen als Dienstleister zugewiesen sind. Sie werden automatisch aus den zuvor im Profil ausgewählten angewendet.
- Über die Schaltfläche Tariftypen verwalten können Sie Tariftypen erstellen, bearbeiten und aktualisieren und die Tarife auswählen, die Sie mit dieser speziellen Karte verbinden möchten.
- Auf der Registerkarte Verlauf werden alle für eine Karte durchgeführten Aktionen angezeigt.
- Die Schaltfläche Senden ist verfügbar, nachdem Sie allen Gewerken auf einer Karte Tariftypen zugewiesen haben.
- Mit der Schaltfläche Ablehnen wird diese Karte ohne Einsparungen gelöscht.
3. Ordnen Sie die Tariftypen den Gewerken zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisung und Einreichung von Tarifvorschlägen für Kunden.
