查看工作單記錄

追踪和查看工作單允許你隨時了解工作單的進度，並幫助你回答有關工作單狀態的問題。  

在工作單記錄頁，你可以查看工作單摘要、查看注釋和附件，並在工作單增加注釋。 

對於列表中的每個工作單，可獲得以下資訊： 

• 服務供應商預定到達的預定日期，以及是否需要維修工作還是計劃維護工作，分別用扳手或時鐘圖標表示。此欄還根據工作單狀態進行了顏色編碼。圖例在表格的底部，按顏色識別每個工作單狀態。 
• 追踪號碼；及附件 (如有) ；追踪號碼前的迴紋針圖標表示有附件。(你可以把滑鼠懸停在這個圖標上，然後點擊彈出視窗中的文件名以下載文件。) 
• 問題描述和工作單狀態。 

篩選工作單記錄列表 

你可以使用以下方式篩選工作單記錄列表： 

• 服務類型：反應式 (修理) 工作單，計劃維護服務，或兩者。 
• 工作單屬性，如狀態、類別、優先或交易。 
• 工作單建立以後。 

給工作單記錄列表排序 

你可以根據排序方法下拉選單中可用的工作單屬性給工作單列表排序：狀態、 區、來電者、完成日期、優先、 預定日期、 追踪號碼、交易或供應商。 

導出工作單列表 

可以將工作單記錄和要求反饋頁中的工作單列表下載到 CSV 文件中，以便在數據表程式中查看，如 Microsoft Excel。你的 ServiceChannel 配置決定你是否可以下載這些列表。