Service-Aufträge Listenansicht

Die Liste der Service-Aufträge bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Service-Aufträge und ermöglicht Ihnen deren Verwaltung. In der Liste der Service-Aufträge können Sie insbesondere:

• Service-Aufträge nach Status anzeigen,
• Arbeitsaufträge filtern oder suchen,
• die Details der Service-Aufträge einsehen
• Notizen und/oder Anhänge hinzufügen,
• Vorschläge und Rechnungen erstellen,
• Prozessauflösung und Ursachencodes, und
• Service-Auftragsberichte herunterladen.

Abschnitte in der Liste der Service-Aufträge

Die Liste der Service-Aufträge kann in die folgenden Abschnitte unterteilt werden:

1. Status-Registerkarten im oberen Teil der Liste der Service-Aufträge. Auf jeder Registerkarte wird eine Liste der Service-Aufträge mit dem entsprechenden Status angezeigt: offen, in Bearbeitung, zur Bestätigung anstehend, abgeschlossen, in Rechnung gestellt, mit ursprünglichem ETA verpasst und mit Lösungscodes. Um Service-Aufträge in allen Status anzuzeigen, klicken Sie auf Alle. Finden Sie weitere Informationen über den Status von Service-Aufträgen und deren Lebenszyklus.
2. Der linke Panel wird zum Filtern und Suchen von Arbeitsaufträgen verwendet. Auf der Registerkarte Filtern nach können Sie Arbeitsaufträge nach einem oder mehreren Kriterien filtern. Um einen bestimmten Service-Auftrag zu finden, gehen Sie auf die Registerkarte Suchen nach. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Filtern und Suchen nach Service-Aufträgen.
3. Liste der Service-Aufträge. Hier wird die Liste der Service-Aufträge angezeigt, die den angewandten Filtern entsprechen. Sie können Details zu Service-Aufträgen einsehen, Service-Aufträge bearbeiten, Angebote erstellen und Rechnungen für Service-Aufträge erstellen.
4. Anzahl der Service-Aufträge und deren Gesamtrechnungsbetrag. Zeigt an, wie viele Service-Aufträge den gewählten Filteroptionen entsprechen, sowie den Gesamtbetrag der in Rechnung gestellten Aufträge. Dieser Abschnitt enthält auch ein Kontrollkästchen zur Auswahl aller Service-Aufträge auf einmal.
5. Zusätzliche Werkzeuge. Oberhalb der Liste der Service-Aufträge sind zusätzliche Werkzeuge verfügbar:
   
   1. Aktualisieren. Klicken Sie darauf, um die Liste der Service-Aufträge nach der Anwendung von Filtern im linken Bereich zu aktualisieren.
   2. Zusätzliche WO-Ansichten. Öffnet zusätzliche Ansichten, in denen Sie Service-Aufträge verwalten können.
      
      • Verarbeitung von Auflösungscodes. Fügt die Registerkarte Auflösungscodes hinzu, die es Ihnen ermöglicht, Auflösungs- und Grundursachencodes auf Service-Aufträgen für die Gewerke zu verarbeiten, in denen diese Codes angewendet werden.
   3. Herunterladen. Verwenden Sie diese Option, um einen MS Excel-Bericht über die gefilterten oder ausgewählten Arbeitsaufträge herunterzuladen. Sie können einen der folgenden Berichte exportieren:
      
      • Regelmäßiger Bericht
      • Bericht Alle Anrufe (Langformat)
   4. Sortieren. Ermöglicht die Sortierung von Service-Aufträgen in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge nach folgenden Kriterien:
      
      • Datum - der Standard-Sortierparameter
      • Bezirk
      • Standort-ID
      • Region
      • Status
      • Handel
      • Service-Auftrag
      • Benutzer
   5. Paginierung. Sie können die Anzahl der pro Seite angezeigten Service-Aufträge ändern - 10, 20, 50 oder 100 - und zwischen den Seiten wechseln, wenn es mehr als eine Seite gibt.