Ablehnen eines Service-Auftrags
Ein erfolgreiches Unternehmen wie Ihres wird immer Aufträge annehmen wollen, weil Sie die besten Dienstleistungen anbieten. Wenn Arbeitsaufträge eingehen, haben Sie die Möglichkeit, je nach Ihrer aktuellen Situation entweder anzunehmen oder abzulehnen. Es gibt Situationen, in denen es notwendig ist, das Angebot von Dienstleistungen abzulehnen. Wenn Sie einen Grund für die Ablehnung von Dienstleistungen angeben, können Sie Ihren Kunden gegenüber ehrlich sein und lassen sie nicht auf eine Antwort warten, wenn die Dienstleistungen nicht erbracht werden können. Sie können den Grund für die Ablehnung erläutern, so dass Ihr Kunde über den Grund der Ablehnung informiert wird. Dies trägt dazu bei, die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Ablehnung eines Service-Auftrags
Sobald ein Service-Auftrag bei Dienstleister Anwendung eingeht, wird er in der Listenansicht für Service-Aufträge im Status offen angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass ein Service-Auftrag von Ihrem Kunden gesendet wurde. Wenn ein Service-Auftrag eingeht und Sie entscheiden, ob Sie den Service ablehnen wollen, können Sie dies über Dienstleister Anwendung und die E-Mail tun. Dank dieser Flexibilität können Sie entscheiden, wer die Entscheidung über die Ablehnung von Arbeitsaufträgen trifft.
- Suchen Sie den Service-Auftrag zur Ablehnung von Dienstleistungen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche +Notiz hinzufügen, um das Notizen-Modal zu öffnen.
Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um den Status Neu auswählen in Offen/Ablehnen zu ändern.
Sie können eine Notiz in das Textfeld Notiz eingeben.
- Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um den Umplanungsgrund auszuwählen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und Notiz senden, um den Status des Service-Auftrags zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die in der E-Mail enthaltene Serviceanfrage.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ablehnen, um den Prozess der Ablehnung des Service-Auftrags zu starten.
Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um den Ablehnungsgrund auszuwählen.
- Klicken Sie zum Absenden auf die Schaltfläche Ich lehne die Serviceanfrage ab.
