Abrufen einer vergessenen Benutzer-ID oder eines vergessenen Kennworts
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Manchmal wird eine Benutzer-ID oder ein Kennwort vergessen. In diesem Fall können Sie Ihre Anmeldedaten über die Anmeldeseite von Service Automation abrufen.
Benutzer, die sich über ein Unternehmensportal bei Service Automation anmelden, müssen sich an ihre IT-Abteilung wenden, falls sie ihr internes Kennwort vergessen haben.
Sie können ein Kennwort nur abrufen, nicht aber ein Kennwort zurücksetzen (oder ändern). Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, wenden Sie sich bitte an Ihren internen ServiceChannel-Administrator.
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Benutzer-ID oder Kennwort vergessen? Klicken Sie hier.
- Wählen Sie Ich bin ein Abonnent und klicken Sie dann auf Weiter.
- Folgen Sie je nach Bedarf einem der folgenden Kriterien (entweder a oder b):
- Um Ihr Kennwort abzurufen: Geben Sie nur Ihre Benutzer-ID ein und klicken Sie dann auf Absenden.
- Um Ihre Benutzer-ID abzurufen: Geben Sie nur Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Absenden.
Es erscheint eine Bestätigungsnachricht, und weitere Anweisungen werden an die mit Ihren Anmeldedaten verbundene E-Mail-Adresse gesendet.
Weitere Unterstützung
Die E-Mail, die Sie erhalten, enthält einen Link zum ServiceChannel-Support. Wenn Sie auf die E-Mail antworten, wird ein Ticket im Supportsystem erstellt, und ein Mitglied des ServiceChannel-Support-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weiterhelfen.
