Service Automation Dashboard 2.0 für Standortbenutzer
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
- Caroline Antoun
Service Automation Dashboard 2.0 wird verwendet, um Arbeitsaufträge zu generieren und zu verfolgen, Rückmeldungen zu Dienstleistungen zu geben und Rechnungen anzuzeigen und zu genehmigen. In Dashboard 2.0 werden die Arbeitsaufträge nach Standort verwaltet. Beachten Sie:
- Ein Benutzer mit Zugang zu einem Standort kann nur Arbeitsaufträge für seinen eigenen Standort generieren und anzeigen.
- Ein Benutzer, der Zugriff auf mehrere Standorte hat, kann Arbeitsaufträge für alle zugewiesenen Standorte, einen Standort nach dem anderen, generieren und anzeigen. Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Arbeitsaufträge für mehrere Standorte gleichzeitig zu generieren.
Zugriff auf das Service Automation Dashboard 2.0
Abhängig von Ihrer Konfiguration können Sie sich entweder mit einer Benutzername/Kennwort-Kombination oder über den Single-Sign-On-Service anmelden.
Je nach Ihren Berechtigungen kann Ihnen Ihr ServiceChannel-Administrator einen Benutzernamen und ein Kennwort zur Verfügung stellen. Wenn Sie sich über das Intranet Ihres Unternehmens bei Service Automation anmelden, wenden Sie sich bitte an Ihre interne IT-Abteilung.
- Öffnen Sie einen Internet-Browser und geben Sie Ihre Kunden-URL ein (z. B.: IhrGeschäftsname.servicechannel.com). Die Anmeldeseite erscheint.
- Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein.
- Klicken Sie auf Anmelden. Was als nächstes erscheint, hängt von Ihren Systemberechtigungen ab:
- Benutzer mit Zugang auf nur einem Standort: Dashboard 2.0 wird sofort angezeigt. Normalerweise haben diejenigen, die nur an einem Standort arbeiten (z. B. Geschäftsführer oder Standortmitarbeiter), Zugang zu einem Standort.
- Benutzer mit Zugriff auf mehrere Standorte: Sie müssen zunächst einen Standort wählen, um das richtige Dashboard zu sehen. In der Regel haben diejenigen, die mehrere Läden führen (z. B. Bereichs- oder Regionalmanager), Zugang zu mehreren Standorten.
Ihre Berechtigungen bestimmen den Zugriff auf die verschiedenen Seiten in Dashboard 2.0, wie z. B. das Anlegen von Arbeitsaufträgen oder die Genehmigung von Rechnungen.
- Melden Sie sich mit einer dieser beiden Methoden von Dashboard 2.0 ab:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das rote X-Symbol; oder
- Schließen Sie das Browserfenster.
