Anmeldung mit einem Techniker-Konto

Owned by Caroline Antoun
Last updated: Sept 16, 2022
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Benutzer, denen in der Dienstleister Anwendung die Benutzerrolle Techniker zugewiesen wurde, können sich mit ihrem Techniker-Konto in der ServiceChannel Dienstleister Mobile-App anmelden.

Important

Nur Benutzer, denen die Technikerrolle in der Dienstleister Anwendung zugewiesen wurde, haben die Techniker-Benutzererfahrung in ServiceChannel Dienstleister Mobile. Benutzer, denen die Technikerrolle nicht zugewiesen ist, haben nur eingeschränkten Zugriff auf SC Dienstleister Mobile.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ändern von Benutzern und Zuweisen von Benutzerrollen.

Einloggen

Wenn Sie sich mit einem Techniker-Konto anmelden, sollten Sie die Benutzer-ID und das Passwort verwenden, die Sie bei der Erstellung Ihres ServiceChannel-Kontos festgelegt haben. Wenn Ihr Unternehmen den SSO-Dienst (Single Sign-On) konfiguriert hat, können Sie sich mit Ihrer SSO-ID anmelden.

EU Kunden

Wenn Sie sich in der EU befinden, müssen Sie die ServiceChannel-Instanz ändern, sonst können Sie sich nicht anmelden. Tippen Sie unten in der App auf das ServiceChannel-Instanz-Banner und wählen Sie Europa.



⦿ Wie man sich bei SC Dienstleister mit einer E-Mail anmeldet
  1. Öffnen Sie die mobile SC Dienstleister-App.
  2. Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort in die Textfelder ein.


  3. Tippen Sie auf Anmelden. Die Liste der WOs wird angezeigt.

Sie können sich über das Single Sign-On (SSO) System anmelden, wenn diese Option für Ihr Unternehmen konfiguriert ist.

⦿ Wie man sich bei SC Dienstleister über SSO anmeldet
  1. Starten Sie die mobile Anwendung SC Dienstleister.
  2. Tippen Sie auf SSO, geben Sie Ihre SSO-ID ein und tippen Sie dann auf Anmelden.


    Sie werden auf die Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet..
  3. Melden Sie sich beim Netzwerk Ihres Unternehmens an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.

    Signing in to your organization's corporate system

Nach der Authentifizierung gelangen Sie automatisch zur ServiceChannel-Dienstleister-Mobil-App. Die Liste der SA wird angezeigt.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir Ihnen helfen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts schicken.

⦿ Wie man ein vergessenes Passwort wiederherstellt
  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Passwort vergessen?. Das Fenster Passwort vergessen wird angezeigt.
  2. Geben Sie die mit Ihrem ServiceChannel-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein.


  3. Tippen Sie auf OK, um die Anfrage abzuschließen. Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  4. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach, suchen Sie die E-Mail von ServiceChannel zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort abzurufen.

Nachdem Sie Ihr Passwort wiederhergestellt haben, können Sie sich in der  SC Dienstleister App anmelden.

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