Zugriff auf und Navigation durch die Dienstleister Anwendung

Mit der Dienstleister Anwendung können Sie Service-Aufträge, Angebote, Rechnungen, Benutzer, Ihr Profil und vieles mehr verwalten.

Die ServiceChannel Dienstleister Anwendung ist über jeden Internet-Browser zugänglich.

⦿ Wie man sich bei der Dienstleister Anwendung anmeldet

Öffnen Sie einen Internet-Browser und geben Sie login.servicechannel.e u ein. Die Anmeldeseite wird angezeigt.
Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein.
Klicken Sie auf Anmelden. Die Konsole wird angezeigt.

Unterstützte Sprachen

Dienstleister Anwendung ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch
Französisch
Französisch-Kanadisch
Japanisch
Koreanisch
Spanisch

Deutsch
Italienisch
Niederländisch
Portugiesisch
Brasilianisch-Portugiesisch
Chinesisch

Taiwanesisch
Polnisch
Tschechisch
Griechisch
Ungarisch
Russisch

Navigieren in der Dienstleister-Anwendung

Wenn Sie sich bei der Dienstleister Anwendung anmelden, sehen Sie die folgenden Navigationsoptionen:

Dreizeiliges Menü-Symbol
Navigation oben
Icons

Dreizeiliges Menü-Symbol

Wenn Sie auf das Menüsymbol oben links klicken, sehen Sie erweiterte Menüoptionen mit den folgenden Funktionen:

Startseite: Navigieren Sie zur Startseite, wo Sie Folgendes tun können:
- Suche nach Service-Aufträgen nach mehreren Kriterien
- Metriken für Service-Aufträge, Angebote und Rechnungen anzeigen und Filter darauf anwenden
- Sich einen schnellen Überblick über Ihr Profil verschaffen und zu den entsprechenden Seiten navigieren, um Aufgaben zu erledigen, die eine Aktion erfordern
- Melden Sie sich für das ServiceChannel Scout-Programm an
Service-Aufträge: Details zu Service-Aufträgen anzeigen und Techniker die Aufträgen zuweisen
RFPs/Angebote: Betrachten Sie Ausschreibungen (oder RFPs) von Kunden und erstellen Sie Angebote für Kunden.
Rechnungen: Erstellen und Ausstellen von Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen.
Assets (Anlagen): Zeigen Sie die Anlagewerte für einzelne Standorte an.
Verwaltung: Administrationsmodul zur Verwaltung von Benutzerberechtigungen, Verzeichnisprofilen und Standorten für Auftragnehmer
Service-Gesundheit: Zeigen Sie den aktuellen Systemstatus für alle ServiceChannel-Produkte an.

Navigation oben

Diese beiden Registerkarten beschreiben die obere Navigationsleiste für Dienstleister mit Sitz in den USA und außerhalb der USA. Klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte, je nachdem, wo Ihr Unternehmen ansässig ist.

Wenn Sie eine der verfügbaren Optionen in der Navigationsleiste auswählen, werden Sie zu dem ausgewählten Modul weitergeleitet:

Service-Aufträge: Details zu Service-Aufträgen anzeigen und Techniker den Aufträgen zuweisen
Angebote: Anzeigen von Angebotsanfragen (oder RFPs) von Kunden und Erstellen von Angeboten für Kunden.
Rechnungen: Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen erstellen und ausstellen.
Profilübersicht: Verwalten Sie Ihr Verzeichnisprofil und die Finanzinformationen Ihres Unternehmens.
Kunden: Verwalten Sie Ihre Kundenanforderungen, einschließlich Versicherung, Versandpräferenzen, Kundentarife und Service Level Agreements.
Scorecard: Betrachten Sie Ihre Leistung anhand von Leistungsindikatoren und Metriken.

Icons

Die Menüsymbole oben rechts führen Sie ebenfalls zu den entsprechenden Seiten:

Suchsymbol: Suche nach Dienstleistern, nach Namen oder nach Branche und Geografie.
Warnsymbol: Diese Warnmeldungen werden vom System generiert und dienen oft als Erinnerung für Ihren ServiceChannel-Kontoverwalter oder von Kunden, die Aktualisierungen zur Einhaltung von Vorschriften wünschen.
Nachrichtensymbol: Diese Nachrichten spiegeln in der Regel die Einladungen neuer Kunden wider.
Benutzer-Symbol/Name:

Einstellungen: Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Alarm- und Benachrichtigungsberechtigungen.
Hilfe: Zugang zur ServiceChannel University, unserer Wissensdatenbank.
Problem melden: Link zum Erstellen einer Support-Anfrage bei ServiceChannel.
Abmelden.

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