Beantwortung von Serviceanfragen

Wenn Sie eine nicht wartungsbezogene Serviceanfrage von Ihrem Kunden erhalten, können Sie die Anfrage entweder annehmen oder ablehnen. Es ist wichtig, dass Sie auf die Anfrage reagieren, damit Ihre Kunden wissen, ob Sie den Auftrag annehmen, oder nicht.

Wenn Sie auf eine Serviceanfrage nicht reagieren, kann Ihr Kunde sie an einen anderen Dienstleister weiterleiten.

Sie können auf eine Serviceanfrage per E-Mail, Telefon oder SMS antworten.

Annahme von Service-Aufträgen für Wartungsarbeiten

Sie müssen Wartungsaufträge nicht annehmen. Diese Service-Aufträge werden automatisch in Ihrem Namen angenommen und stehen für Sie bereit, damit Sie mit der Arbeit beginnen können.

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