關於地點用戶服務自動化資訊中心 2.0
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服務自動化資訊中心2.0用於建立和追踪工作單、提供服務反饋以及查看和審批發票。在資訊中心 2.0 中，工作單由地點管理。請注意：
- 有權訪問一個地點的用戶只能建立和查看他/她自己地點的工作單。
- 有權訪問多個地點的用戶可以建立和查看所有已分配的地點的工作單，每次一個地點。注意，不可能一次為多個地點建立工作單。
訪問服務自動化資訊中心 2.0
根據你的配置，你可以使用用戶名稱/密碼組合，或透過單點登錄服務登入。
根據你的許可權，你的 ServiceChannel 管理員可能會為你提供用戶名稱和密碼。如果你使用公司的內聯網登入服務自動化，請聯絡你公司的 IT 部門。
⦿ 如何使用用戶名稱/密碼登入到資訊中心 2.0
- 開啟互聯網瀏覽器並輸入客戶端網址 (例如：yourbusinessname.servicechannel.com) 。將出現登入頁面。
- 輸入你的用戶 ID和密碼。
- 點擊登入。接下來顯示的內容將取決於你的系統許可權：
- 只能訪問一個地點的用戶：資訊中心 2.0 將立即顯示。通常，那些只在一個地點工作的人 (例如，總經理或地點工作人員) 可以訪問一個地點。
- 有權訪問多個地點的用戶：必須首先選擇一個地點才能查看正確的資訊中心。通常，管理多個店舖的人員 (例如地區或區域經理) 將可以訪問多個地點。
你的許可權決定了對資訊中心 2.0 中各頁的訪問權，例如建立工作單或審批發票。
⦿ 如何登出資訊中心 2.0
- 使用以下兩種方法之一登出資訊中心 2.0：
- 在右上角，點擊紅色的X 圖標； 或者
- 關閉瀏覽器視窗。
