Einrichten von ServiceChannel-Dienstleister-Benachrichtigungstönen

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Caroline Antoun
Last updated: Sept 16, 2022
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Die ServiceChannel Mobile App für Dienstleister verfügt über verschiedene integrierte Benachrichtigungen, Warnungen und Aufforderungen, die sowohl Ihre Administratoren/Versandmitarbeiter als auch Ihre Techniker bei der Verwaltung von Arbeitsaufträgen unterstützen.

  • Der Administrator/Versender kann das Benutzerprofil des Technikers in der Benutzerverwaltung so einstellen, dass E-Mail-Benachrichtigungen an die Techniker gesendet werden, die diesen Service-Aufträgen zugewiesen sind. Administratoren/Versender können auch eine Reihe von Aufforderungen erstellen, die an Techniker gesendet werden, die Serviceeinrichtungen zugewiesen sind, und die in Form von Benachrichtigungen übermittelt werden.
  • Die mobile App des ServiceChannel Dienstleisters fordert die Techniker mit GPS-Grenzen und Standortnachrichten auf, sich bei Arbeitsaufträgen ein- und auszuchecken. Zu den Warnhinweisen gehören Erinnerungen, dass Service-Aufträge Checklisten angehängt haben oder dass sie versucht haben, außerhalb des zulässigen Zeitrahmens in einen Service-Auftrag einzuchecken. Diese Benachrichtigungen werden von jedem Techniker auf seinem persönlichen Gerät aktiviert, wie unten dargestellt. 

Für Dienstleister ist es wichtig, dass sie sich über die Anforderungen ihrer Kunden auf dem Laufenden halten und dass ihre Techniker ServiceChannel Dienstleister auf dem neuesten Stand halten, damit die neuesten Funktionen möglichst kompatibel sind.


Einschalten von Benachrichtigungstönen in SC Dienstleister Mobile

Techniker, die IOS- und Android-Geräte verwenden, können Benachrichtigungstöne für Notfall- und Nicht-Notfall-Arbeitsaufträge aktivieren. Die Benachrichtigungstöne fügen dem Service-Auftragsprozess eine zusätzliche Ebene der Konnektivität hinzu.

⦿ Wie man Service-Auftrags-Benachrichtigungstöne in FTM einrichtet
  1. Melden Sie sich bei der ServiceChannel Dienstleister-App an.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen.

  3. Tippen Sie entweder auf Nicht-Notfall-Service-Aufträge oder Notfall-Service-Aufträge, je nachdem, für welche Sie den Benachrichtigungston einstellen möchten.

  4. Wählen Sie den Ton, den Sie für diese Art von Service-Auftrag hören möchten.

  5. Tippen Sie auf Ok, um Ihre Auswahl zu speichern.
  6. Wiederholen Sie den Vorgang, um den Ton für den restlichen Service-Auftragstyp einzustellen.

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