Navigieren in der Liste der Service-Aufträge in der SC Dienstleister Mobile App

Die Liste der Service-Aufträge zeigt Service-Aufträge für die letzten 90 Tage und 90 Tage in der Zukunft an.  Auf dem Bildschirm Service-Auftrag haben die Techniker fünf Möglichkeiten, Arbeitsaufträge zu finden:

• Zugeordnet;
• Alle;
• Sortieren;
• Suche; und
• Filter

Die unter Zugeordnet aufgeführten Service-Aufträge sind Arbeitsaufträge, die dem Techniker zugewiesen wurden. Ein Service-Auftrag kann zugewiesen werden durch

• ihren Administrator manuell,
• automatische Zuweisung auf der Grundlage bestimmter Regeln (wie Standort oder Gewerk) oder
• wenn ein Techniker einen Service-Auftrag auf der Registerkarte Alle annimmt.
  
  

Die Zahl in Klammern gibt an, wie viele Service-Aufträge dem Techniker zugewiesen wurden.

Die unter Alle aufgeführten Service-Aufträge sind alle an die Dienstleister-Organisation gesendeten Aufträge.

Die Sortierfunktion bietet dem Techniker ein einfach zu bedienendes Werkzeug zum Sortieren von Service-Aufträgen nach verschiedenen voreingestellten Kriterien.

Mit der Suchfunktion kann der Techniker nach Service-Aufträgen anhand der Auftragsnummer, der Service-ID oder der Einkaufsnummer suchen.

Mit der Filterfunktion kann der Techniker drei eindeutige Filter erstellen, die zum Auffinden von Arbeitsaufträgen verwendet werden. Alle Methoden zum Auffinden von Service-Aufträgen sind einfach und intuitiv zu bedienen, so dass die gesuchten Informationen in der Regel nur einen Fingertipp entfernt sind.

Der SA-Detailbildschirm enthält mehr Informationen zu jedem Service-Auftrag als die WO-Liste.

Auf dem Bildschirm mit den Details des Service-Auftrags finden Sie die Standort-ID und den Namen, den Namen des Filialleiters, die Problembeschreibung, den SA-Status, die Priorität, das geplante Datum, das Anrufdatum, den Namen des Anrufers, das Gewerk, den Namen des Dienstleisters, den Namen des zugewiesenen Technikers, das Asser, die verwendeten Teile, die Service-Auftragsnummer, die Tracking-Nummer, die Bestellnummer, die Kategorie und mehr.

Der Bildschirm SA-Details enthält die Registerkarten Details und Notizen.

• Auf der Registerkarte Details sehen Sie alle Informationen zu dem Service-Auftrag. Dazu gehören die Service-Auftragsnummer, der Ort, für den er erstellt wurde, der Service-Auftragsstatus, die Priorität, das geplante Datum, die Beschreibung und andere Attribute. Abhängig von Ihren Berechtigungen können Sie einige der SA-Details für Offene und In Bearbeitung befindliche Service-Aufträge bearbeiten.
• Auf der Registerkarte Notizen sind alle Notizen zum aktuellen Service-Auftrag aufgelistet. Durch Tippen auf das Plus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms können Sie eine neue Notiz oder einen Anhang zum Service-Auftrag hinzufügen. Klicken Sie hier auf die Schaltfläche Erforderliche Maßnahme, wenn Sie eine Mitteilung an Ihren Arbeitgeber oder den Kunden senden möchten..
• Auf der Registerkarte Checkliste sehen Sie alle Anhänge der Checkliste, die als Teil des Service-Auftrags abgeschlossen werden müssen. 

Als Techniker eines Subunternehmers werden Sie eine etwas andere Erfahrung machen, wenn Sie die Liste der Service-Aufträge aufrufen.

Als Techniker eines Subunternehmers erhält der Dienstleister, für den Sie arbeiten, nicht nur Service-Anfragen von einem direkten Kunden, sondern auch von einem anderen Dienstleister, mit dem Ihr Unternehmen über die Service-Auftragszuordnung (auch bekannt als WorkForce) eine Beziehung als Subunternehmer aufgebaut hat.

In der Liste der SA sehen Sie die folgenden drei Registerkarten:

• Zugewiesen (#): Zeigt Service-Aufträge an, die Ihnen von Ihrem Unternehmen über den Abschnitt Service-Auftragszuordnung zugewiesen wurden.
  Direkt: Zeigt Service-Aufträge - einschließlich der Ihnen zugewiesenen - an, die Ihrem Unternehmen direkt von einem Kunden zugewiesen wurden.
  Untervergeben: Zeigt Service-Aufträge an - einschließlich der Ihnen zugewiesenen -, die nicht direkt von einem Kunden, sondern von einem anderen Dienstleister an Ihr Unternehmen weitergeleitet wurden.

Prüfen Sie, welche Maßnahmen Sie bei Service-Aufträgen von Unterauftragnehmern ergreifen können und welche nicht.

You can	You cannot
Sortieren, filtern, und Suche nach Service-Aufträgen einchecken/auschecken Einen Ausweis scannen Zu den Details navigieren	Hinzufügen oder Anzeigen von Notizen und Anhängen Details zum Service-Auftrag bearbeiten

Beachten Sie, dass auf dem Bildschirm mit den Details zum Service-Auftrag nur die Registerkarte Details verfügbar ist.