Deaktivierung von Benutzern und Verwaltung inaktiver Benutzer

Owned by Caroline Antoun
Last updated: Oct 06, 2022
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In der Benutzerverwaltung können Sie Benutzer deaktivieren, z. B. wenn ein Benutzer nicht mehr für Ihr Unternehmen arbeitet, oder den Zugang eines Benutzers zur ServiceChannel-Plattform einschränken. Nach der Deaktivierung eines Benutzers können Sie sein Profil weiterhin bearbeiten und ihm eine E-Mail senden.

Deaktivieren von Benutzern

In der Benutzerverwaltung können Sie einen Benutzer entweder über die Benutzerliste oder innerhalb eines Benutzerprofils deaktivieren.

Wichtig

Beachten Sie, dass deaktivierte Benutzer keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Um die Benutzer zu benachrichtigen, können Sie sie direkt über die Benutzerverwaltung per E-Mail kontaktieren.


⦿ Wie man einen Benutzer deaktiviert
  1. Wählen Sie auf dem Hauptbildschirm der Benutzerverwaltung den Benutzer aus, indem Sie das Kästchen links neben seinem Foto markieren.

  2. Wählen Sie unten rechts in der Dropdown-Liste Aktion die Option Deaktivieren aus und klicken Sie auf Senden.

  3. Klicken Sie auf Bestätigen. Der ausgewählte Benutzer ist nun deaktiviert.


    Alternativ können Sie einen Benutzer deaktivieren, indem Sie auf seinen Namen und dann auf die Schaltfläche Deaktivieren in seinem Profil klicken.

Sie können auch mehrere Benutzer auf einmal deaktivieren.

⦿ Wie man mehrere Benutzer deaktiviert
  1. Wählen Sie auf dem Hauptbildschirm der Benutzerverwaltung die gewünschten Benutzer aus, indem Sie die Kästchen links neben ihren Fotos markieren.
  2. Wählen Sie unten rechts in der Dropdown-Liste Aktion die Option Deaktivieren und klicken Sie auf Senden.
  3. Klicken Sie auf Bestätigen. Die ausgewählten Benutzer sind nun deaktiviert.

Verwaltung inaktiver Benutzer

Sie können das Profil eines inaktiven Benutzers aktualisieren, ihm eine E-Mail schicken und ihn wieder aktivieren.

⦿ Wie man einen Benutzer reaktiviert
  1. Wählen Sie im Bereich Benutzerverwaltung die Option Inaktiv im Filterfeld. Die Liste der inaktiven Benutzer wird geöffnet.
  2. Wählen Sie einen Benutzer, den Sie reaktivieren möchten, indem Sie das Kästchen links neben seinem Foto aktivieren.
  3. Wählen Sie unten rechts im Dropdown-Menü Aktion die Option Reaktivieren aus und klicken Sie auf Senden.
  4. Klicken Sie auf Bestätigen. Der ausgewählte Benutzer wird reaktiviert.

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