Mehrere Benutzer zur Dienstleister Anwendung einladen
- Caroline Antoun
- Stefan Heinzen
Mit der Funktion für Masseneinladungen können Sie mehrere Benutzer und Techniker auf einmal einladen. Anstatt die Benutzer einzeln im Hauptbereich hinzuzufügen, können Sie eine Vorlage herunterladen, Benutzer hinzufügen und dann alles auf einmal in die Dienstleister Anwendung hochladen.
- Klicken Sie unter Verwaltung > Benutzerverwaltung auf die Schaltfläche Masseneinladung von Benutzern. Die Seite Masseneinladung von Benutzern wird angezeigt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorlage herunterladen. Die Vorlage für die Masseneinladung wird auf Ihr Gerät heruntergeladen.
Öffnen Sie die Vorlage in Ihrem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm.
Wichtig
Die Massenbenutzer-Vorlage muss im Microsoft Excel-Format (.XLSX) gespeichert werden.
- Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Benutzers, seine E-Mail-Adresse und seine Handynummer ein.
- Eingabe einer Benutzerrolle:
- Dienstbetrieb;
- Geschäftsinhaber/ Management;
- Rechnungsabteilung;
Techniker
Damit Benutzerrollen, die keine Techniker sind, auf die ServiceChannel Dienstleister Mobile-App zugreifen können, müssen Sie den Benutzer in der Dienstleister Anwendung auch als Techniker markieren.
- Speichern Sie die Vorlage als .XLSX-formatiertes Dokument.
- Klicken Sie auf dem Bildschirm Masseneinladung Benutzer auf Dokument hochladen. Suchen Sie die oben gespeicherte .XLSX-Datei und wählen Sie sie aus.
- Wählen Sie auf der Bestätigungsseite für jeden der Eingeladenen eine Benutzerrolle aus, und klicken Sie dann auf Senden.
- Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Benutzer hochgeladen wurden. Klicken Sie auf Bestätigen, um fortzufahren.
- Wählen Sie auf der Seite Benutzerverwaltung das Optionsfeld Eingeladen, um die eingeladenen Benutzer anzuzeigen.
Alle über diese Methode eingeladenen Benutzer erhalten eine E-Mail-Einladung, um ihr Service Automation-Benutzerkonto abzuschließen.
Benutzer, die ihr Profil abschließen, erscheinen in der Benutzerverwaltung unter der Registerkarte Aktiv.
Diejenigen, die ihr Profil nicht abschließen, bleiben unter der Registerkarte Eingeladen, bis ihr Profil vollständig ist. Diese Benutzer haben keinen Zugriff auf die Service-Automatisierung oder ein Techniker-Konto, das sie in der SC Dienstleister Mobile-App verwenden können, bis ihr Profil abgeschlossen ist.
