Gründe für nicht übereinstimmende Preise: Rechnungsvorlage hochladen

Wenn Sie Rechnungen über die Einzelpostenvorlage einreichen und die darin enthaltenen Lohnsätze entweder unter oder über den vereinbarten Sätzen liegen, werden sie aufgefordert, die Rechnung erneut einzureichen und den Grund für die Abweichung anzugeben.

⦿ Wie man die Vorlage für Einzelpostenrechnungen bei nicht übereinstimmenden Raten verwendet
  1. Navigieren Sie zum Bildschirm "Rechnung", indem Sie den Link Rechnung im oberen Bereich der Benutzeroberfläche auswählen.

  2. Klicken Sie auf das Menü Download/Upload und wählen Sie Rechnungsvorlage hochladen.

  3. Wenn Sie eine Rechnung für die Vereinigten Staaten oder Kanada einreichen, wählen Sie den Link l.14, um die optimierte Excel-Tabelle herunterzuladen. Alle anderen wählen den Link l.15.

  4. Öffnen Sie die Kalkulationstabelle. (Wenn Sie nicht Excel verwenden, vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen verwendete Programm im xls-Format speichern kann)

Die Kalkulationstabelle hat 27 Felder, in die Werte eingegeben werden können. Allerdings sind nicht alle Felder für alle Rechnungen erforderlich (Ihr(e) Kunde(n) bestimmt/bestimmen, welche Felder erforderlich sind und teilt/teilen Ihnen die Anforderungen direkt mit). Die folgende Liste gibt einen Überblick über die Art der Inhalte/Werte, die in die einzelnen Felder eingegeben werden können, und darüber, ob sie für das System (ServiceChannel) erforderlich sind oder nicht, und zwar auf der Grundlage der geleisteten Arbeit bzw. der Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister, wie sie im Fixxbook des Dienstleisters aufgeführt ist. 


Formatting Alert: UTF-8 Format Required
When uploading information in the form of Spreadsheets, Templates, Text Documents and or copied and pasted to Service Automation or Provider Automation, the Content must be UTF-8 formatted. Content that is not UTF-8 formatted may be misread by our system and cause errors in how your data is interpreted.


 Windows Specific

Windows Specific

Open file in Notepad

Choose Save As

There are three items to update in the Save dialog that comes up.

Save as type: change this to All FilesFile

Name: name your file and add the .csv extension to it - e.g.: myupdates.csv

Encoding: click on the dropdown and choose UTF-8

Save!

 MAC Specific


Mac Specific

  1. Open file in Number
  2. Hover over Export

  3. In the submenu that appears, choose CSV
  4. Click on Advanced Options to show the Text Encoding dropdown
  5. Select Unicode (UTF-8) from the dropdown menu

  6. Click Next Export!




 Google Sheets Specific

Google Sheets

  1. Click File
  2. Click on or hover over Download As

  3. Choose the option Comma-separated values (.csv, current sheet)

  4. After clicking on that option, your file will be automatically downloaded to your computer



 Klicken Sie hier, um die Definitionen und Werte der Rechnungsfelder zu erweitern und anzuzeigen.

Feld

Erforderlich

Wert/Format

Standort/Inhalt/Beschränkungen

Vorlage Version

Ja

Großbuchstaben I

I.14 oder  I.15

Wird in der ersten Zeile der Vorlage bereitgestellt.

Benutzer-ID

Ja

Keine Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinschreibung

Info für die Anmeldung bei Service Automation.

PIN

Ja

Numerisch

IVR-Pin-Nummer, die für die Anmeldung bei Arbeitsaufträgen verwendet wird. Ist auf den Service-Aufträgen zu finden.

Rechnung #

Ja

Alphanumeric  

Sie können die Service-Auftragsnummer oder eine selbst generierte alphanumerische Kombination verwenden.

Datum der Rechnung

Ja

mm/tt/jjjj

Wenn der Kunde keine Einschränkungen für den Datumsparameter festgelegt hat, können Rechnungen bis zum Datum des Abschlusses der Arbeiten auf das aktuelle Datum zurückdatiert werden.

Tracking-Nummer

Ja

Numerisch

Eindeutige Nummer, die jedem Service-Auftrag zugewiesen wird.

Satzart

Ja

Record Type referrers to the information on a particular row and are always capital letters. Options are:

●      L  for labor charges

●      M for material charges

●      S for sum  of column totals and for non-labor or non-material charges

K.A.

Qualifikationsniveau

Ja, für Arbeitskosten

Case Sensitive:

●      Supervisor

●      Technician

●      Helper

Basierend auf dem/den Arbeitertyp(en), der/die an dem Service-Auftrag gearbeitet hat/haben. Jeder Tech-Typ muss in einer separaten Zeile eingetragen werden.

Arbeitstyp

Ja, für Arbeitskosten

Case Sensitive:

●      Regular

●      Overtime

●      Double Time

Je nach Art der geleisteten Arbeitszeit.

# Anzahl der Techniker

Ja, für Arbeitskosten

Numerisch

Kombinierte Anzahl der einzelnen Typen: Vorgesetzte, Techniker und/oder Helfer, die an dem Service-Auftrag gearbeitet haben. Jeder Techniker-Typ muss in eine eigene Zeile eingetragen werden.

Stundensatz

Ja, für Arbeitskosten

Numerisch

Basierend auf dem vereinbarten Betrag, der im Fixxbook-Konto des Dienstleisters aufgeführt ist. Siehe Kundenpreise in Fixxbook.

Gesamtstunden

Ja, für Arbeitskosten

Numerisch

Basierend auf der kombinierten Anzahl von Stunden für den Typ "Tech".

Arbeitskosten

Ja, für Arbeitskosten

Numerisch

Gesamtstunden für die in der Zeile aufgeführten Techniker.

Reisekosten

Nur wenn Reisekosten vereinbart wurden

Numerisch

Basierend auf der in Fixxbook vereinbarten Reisekostenpauschale. Siehe Kundenpreise in Fixxbook.

Materialkosten

Nur wenn es sich um Materialkosten handelt

Alpha

Beschreibung der für den Service-Auftrag verwendeten Materialien. Geben Sie jedes verwendete "Material" in einer separaten "M"-Zeile an.

Teil #

Nur wenn es sich um Materialkosten handelt

Alphanumeric

Die Teilenummer (Serien- oder Herstellernummer).  Tragen Sie jedes verwendete "Teil" in die entsprechende "M"-Zeile ein.

Preis pro Einheit

Nur wenn es sich um Materialkosten handelt

Numerisch

Preis für die Menge von einem Stück. Tragen Sie jeden verwendeten Preis pro Einheit in die entsprechende Zeile "M" ein.

Qty (Menge)

Nur wenn es sich um Materialkosten handelt

Numerisch

Anzahl der verwendeten Teile. Geben Sie die verwendete "Qty" in der entsprechenden "M"-Zeile ein.

Materialkosten

Nur wenn es sich um Materialkosten handelt

Numerisch

Gesamtbetrag für Material. Jede Materialart muss in einer eigenen "M"-Zeile eingetragen werden.

Frachtkosten

Nur, wenn es sich um Frachtkosten handelt

Numerisch

Gesamtfrachtkosten. Eingetragen in der Zeile Zusammenfassung.

Sonstige Kosten - Beschreibung

Nur, wenn es sich um Sonstige Kosten handelt, die nicht in eine der anderen Kategorien passen

Alpha

Geben Sie eine der folgenden Angaben ein, wenn sie für Ihren Kunden zutreffen: Vereinbarter Preis, Wie vereinbart, Gutschrift, Rabatt, Entsorgung, Managementgebühr, Aufschlag, Gemeinkosten und Gewinn, Mietgebühr, Versand- und Bearbeitungskosten oder Kosten für Unterauftragnehmer. Geben Sie jedes in einer separaten Zeile "L" ein.


Sonstige Kosten Betrag

Nur, wenn andere Kosten anfallen

Numerisch

Tragen Sie jede in eine eigene Zeile "S" ein.

Rechnung Steuer

Nur wenn vereinbart wurde, dass der Dienstleister Steuern für erbrachte Dienstleistungen oder Materialien berechnet.

Numerisch

Die Rechnungssteuern sind in der Zeile für den Typ des Zusammenfassungssatzes (S) einzutragen.

Steuer 2

Nur wenn vereinbart wurde, dass der Dienstleister Steuern für erbrachte Dienstleistungen oder Materialien berechnet.

Numerisch

Der zweite Steuerbetrag der Rechnung (in der Regel GST für Kanada). Für einige kanadische Standorte sind mehrere Steuern erforderlich.

Die Rechnungssteuern sollten in der Zeile Zusammenfassung Satzart (S) eingegeben werden.

Steuer 2 Name

Nur wenn vereinbart wurde, dass der Dienstleister Steuern für erbrachte Dienstleistungen oder Materialien berechnet.

Alpha

The second tax name for Canada: PST, QST or HST. The tax name is validated based on the location province:

●      Alberta (AB): GST

●      British Columbia (BC): GST or PST

●      Manitoba(MB): GST or PST

●      New-Brunswick (NB): HST

●      Newfoundland and Labrador (NL): HST

●      Northwest Territories (NT): GST

●      Nova Scotia (NS): HST

●      Nunavut (NU): GST

●      Ontario (ON): HST

●      Prince Edward Island (PE): HST

●      Quebec (QC): GST or QST

●      Saskatchewan (SK): GST or PST

●      Yukon (YT): GST

Steuerprozentsätze in den internationalen Rechnungsvorlagen für Einzelposten sind für jeden Abschnitt separat in der Zeile Zusammenfassung (S) einzugeben. Diese sind: Lohnsteuer in %, Reisesteuer in %, Materialsteuer in %, Frachtsteuer in % und Steuer auf sonstige Kosten in %.

Rechnungsbetrag

Ja

Numerisch

Summe aller Kosten. Die Rechnungssummen sollten in der Zeile für den zusammenfassenden Satztyp (S) eingegeben werden.

Rechnung Beschreibung

Ja

Alpha

Eingetragen in Zeile (S).




⦿ Wie man die Rechnungsvorlage über die Dienstleister-Anwendung einreicht
  1. Klicken Sie in der Liste Rechnungen auf Herunterladen / Hochladen und wählen Sie Rechnungsvorlage hochladen.

  2. Klicken Sie auf Ordner durchsuchen und wählen Sie die abgeschlossene Rechnungsvorlage aus.

  3. Klicken Sie auf Hochladen.

  4. Warten Sie auf die Validierung der Datei.

  • Wenn die Datei verarbeitet wurde, wird das Fenster Vorlage hochgeladen angezeigt. Klicken Sie auf Download, um den Bericht zu prüfen.

  • Wenn die Vorlage Fehler enthält, wird das Fenster Validierung fehlgeschlagen angezeigt. Klicken Sie auf Download und öffnen Sie den Bericht.

⦿ Wie man die Rechnungsvorlage per E-Mail einreicht
  1. Schließen Sie die gewünschte Rechnungsvorlage ab.

  2. Speichern Sie sie als .xls-Datei.

  3. Senden Sie die Datei per E-Mail an invoices@servicechannel.net.

  4. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Rechnung validiert wurde oder nicht.

An jede E-Mail kann nur eine Datei angehängt werden.

Was Sie erwartet, nachdem Sie die Vorlage per Massen-Upload übermittelt haben

Nachdem Sie die abgeschlossene Rechnungsvorlage hochgeladen haben, wird sie einem Validierungsprozess unterzogen, bei dem geprüft wird, ob:

  • die erforderlichen Felder sind abgeschlossen

  • die Arbeitssätze mit dem vereinbarten Betrag übereinstimmen

  • die in der Vorlage eingegebenen Werte haben das richtige Format

  • ein Beleg (falls von Ihrem Kunden gefordert) wurde angehängt.

Rechnungen, die über den Massen-Upload von Vorlagen übermittelt werden, werden sofort validiert. Wenn der Validierungsprozess Fehler ergibt, werden Sie sofort angewiesen, die Verarbeitungsergebnisse herunterzuladen, die zusätzliche Informationen darüber enthalten, warum die Vorlage nicht verarbeitet werden konnte.

Die Datei mit den Verarbeitungsergebnissen ist eine Kopie der eingereichten Vorlage, der zusätzliche Spalten hinzugefügt wurden, die Informationen enthalten, die zur Korrektur der Einträge erforderlich sind. Nachstehend finden Sie ein Beispiel für die zurückgegebenen Verarbeitungsergebnisse.

Was Sie bei der Übermittlung einer Rechnung per E-Mail zu erwarten haben

Wenn Sie eine Rechnung per E-Mail übermitteln, wird die Rechnung von ServiceChannel verarbeitet und ein Link zum Validierungsbericht an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Außerdem wird bei Unstimmigkeiten in den übermittelten Daten ein Link gesendet, der auf Fehler hinweist. Wenn Sie eine zurückgesendete Rechnung vorfinden, überprüfen Sie das Dokument auf Fehler und reichen Sie es zusammen mit den entsprechenden Belegen erneut ein.

Fehlerbehebung bei Upload-Fehlern

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Fehlern, die häufig auftreten. Vergleichen Sie den Fehlercode, den Sie erhalten haben, mit der folgenden Liste, nehmen Sie die erforderlichen Korrekturen vor und reichen Sie die Rechnung erneut ein.

 Klicken Sie hier, um zu erweitern und eine Liste der Fehlerbehebung für Upload-Fehler und Lösungen anzuzeigen


Fehlermeldung

Beschreibung

Invalid Templ. Vers. Supported Vers.

Das Feld 'Vorlage Version #' ist falsch gesetzt

Kein Pin

Feld "Pin" ist leer

Pin ist kein numerischer Wert

Das Feld "Pin" hat einen beliebigen Wert außer numerisch

Vorlagenversion {0} für den ausgewählten Standort '{1}' ist nicht zulässig.

Die Vorlagenversion ist für den ausgewählten Standort nicht zulässig (z. B. wenn 15 Vorlagenversionen für den Standort USA/Kanada ausgewählt wurden)

Ungültige Sonstige Gebühren Menge

Andere Gebühren Qty ist keine Zahl oder ist eine Zahl, aber nicht richtig formatiert

Ungültige Sonstige Einheitskosten

Sonstige Kosten Einheitskosten ist keine Zahl oder ist eine Zahl, aber nicht richtig formatiert

Ungültige sonstige Gebührenbeschreibung

Sonstige Gebühren Gebührenbeschreibung ist nicht korrekt formatiert

Ungültiger Prozentsatz der Lohnsteuer

Das Feld "Prozentsatz der Lohnsteuer" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültiger Reisesteuerprozentsatz

Das Feld "Reisesteuerprozentsatz" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültiger Materialsteuerprozentsatz

Das Feld "Materialsteuerprozentsatz" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültiger Frachtsteuerprozentsatz

Das Feld "Frachtsteuerprozentsatz" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültiger Steuerprozentsatz für sonstige Abgaben

Das Feld "Sonstiger Steuerprozentsatz" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültige Lohnsteuer

Das Feld "Lohnsteuer" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültige Reisesteuer

Das Feld " Reisekosten" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültige Materialsteuer

Das Feld "Materialsteuer" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültige Frachtsteuer

Das Feld "Frachtsteuer" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültige sonstige Abgabe Steuer

Das Feld "Sonstige Steuerabgaben" ist ungültig:

a) Wert ist keine Zahl

b) Wert ist eine Zahl, aber nicht korrekt formatiert

Ungültig Gesamt

Die Summe ist ungültig:

a) Gesamtspalte ist keine Zahl

b) ist eine Zahl, aber nicht richtig formatiert

c) Die Gesamtsumme ist nicht gleich (Arbeit insgesamt + Reisekosten + Material insgesamt + Frachtkosten + Sonstige Kosten + Steuern)

OK (ID={0})

Die Rechnung wurde erfolgreich erstellt. Sie hat die Datensatz-ID = {...}

Leer Sonstige Ladung Beschreibung

Das Feld "Beschreibung der sonstigen Kosten" ist leer, obwohl "sonstige Kosten" ausgewählt wurde.

Es gibt mehr als eine Zusammenfassungszeile für die Rechnung

Eine Rechnung hat 2 oder mehr "S"-Zeilen

Ungültiger Satztyp

Record Type ist ungültig:

a) das Feld ist leer;

b) hat einen beliebigen Wert außer "L", "T", "M", "S";

c) der Name des Wertes ist "L" / "T" / "M" / "S", aber er ist falsch eingestellt (z.B. "L" Satzart für "S" Zeileninfo)

Fakturierung ist deaktiviert

Fakturierung ist deaktiviert

Ungültige Steuer

Steuer ist ungültig

Ungültige Steuer2

Tax2 ist ungültig

Err:Total ist null

Total ist null

Err:Diese Rechnung ist auf automatische Rechnungsstellung eingestellt

Die Rechnung ist auf automatische Rechnungsstellung eingestellt (in den Einstellungen der WO ist die automatische Rechnungsstellung aktiviert)

Err:Vereinbarung zur elektronischen Unterschrift erforderlich

Elektronische Signaturvereinbarung ist erforderlich

Err:Service-Auftrag nicht gefunden

Service-Auftrag wird nicht gefunden

Err:Falsche Währung des Service-Auftrags

Die Währung des Service-Auftrags ist falsch

Err:Service-Auftrag Währung nicht gefunden

Die Währung des Service-Auftrags wurde nicht gefunden

Err:Rechnungsstellung deaktiviert

Die Fakturierung ist für den Benutzer deaktiviert

Auflösungstext im Feld Rechnungstext erforderlich

Invoice text" field is empty, although the field is required according to the settings

Auflösungstext im Textfeld erforderlich

Text" field is empty, although the field is required for the settings

Auflösungstext im Feld Rechnungsbeschreibung erforderlich

Das Feld "Rechnungsbeschreibung" ist leer, obwohl das Feld für die Einstellungen erforderlich ist.

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Hinweise, die Sie bei der Übermittlung der Rechnungsvorlage beachten sollten:

  • Service-Aufträge müssen den Status ABGESCHLOSSEN haben und der erweiterte Status sollte entweder BESTÄTIGT oder Kein erweiterter Status sein.

  • Keiner der Spaltennamen kann geändert werden. Wenn sie geändert werden, erhalten Sie beim Einreichen Ihrer Rechnung Fehler.

  • Zwischen den Rechnungen auf der Vorlage sind keine Leerzeilen erlaubt.

  • Die Vorlagenversionen beginnen mit dem Buchstaben I (Großbuchstaben für i).

  • Geldwerte in einer Vorlage sollten nicht mehr als 2 Ziffern nach einem Punkt haben.

  • Steuerwerte werden auf 2 Ziffern nach einem Punkt gerundet.

  • Leere Geldwerte in einer Vorlage werden als 0 [Null] behandelt.

  • Wenn eine Rechnung eine falsche Steuer enthält, wird die Rechnung trotzdem erstellt, aber im Status "strittig".

  • Achten Sie darauf, Ihre Datei im kompatiblen XLS-Format 97-2003 zu speichern.

  • Antworten Sie NICHT an die ServiceChannel Invoices-E-Mail-Adresse.