Anzeigen von Service-Auftrags-Zuordnungen
- Caroline Antoun
- Stefan Heinzen
Es gibt zwei Möglichkeiten, zugewiesene Arbeitsaufträge einzusehen:
- Siehe Service-Aufträge, die einem bestimmten Techniker zugewiesen sind — mit der Möglichkeit, Techniker zu sortieren.
- Prüfen Sie die Service-Aufträge, die den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen derzeit zugewiesen sind — mit der Möglichkeit, Service-Aufträge zu filtern und zu sortieren sowie die Zuweisungen zu aktualisieren.
Zuweisungen für bestimmte Techniker
Damit Sie schnell den Techniker finden, dessen Aufgaben Sie einsehen möchten, verwenden Sie das Sortierwerkzeug.
- Sortieren nach Nachname (A-Z)
- Sortieren nach Vorname (A-Z)
- Unvollständiges Profil am Anfang: Zeigt Techniker mit unvollständigen Profilen am Anfang der Liste an. Solche Techniker sind grau hinterlegt. Navigieren Sie zu dem Benutzerprofil in der Benutzerverwaltung, um die fehlenden Informationen zu ergänzen.
- Komplettes Profil ganz oben: Zeigt die Techniker mit einem abgeschlossenen Profil ganz oben in der Liste an. Solche Techniker sind blau hervorgehoben.
- Klicken Sie neben dem gewünschten Techniker auf den Abwärtspfeil, um die Liste der zugewiesenen Service-Aufträge zusammen mit der Standort-ID und der Kategorie des Auftrags (z. B. "Wartung" oder "Reparatur") anzuzeigen.
- Klicken Sie auf die gewünschte Tracking-Nummer (TN#), um den Arbeitsauftrag anzuzeigen.
Um einem Techniker den Auftrag zu entziehen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol neben der Tracking-Nummer.
Alle Zuweisungen
Wenn Sie eine Liste aller zugewiesenen Service-Aufträge sehen möchten, gehen Sie wie unten beschrieben vor.
- Erweitern Sie den Abschnitt WOs: Nicht zugeordnet / Zugeordnet in der oberen linken Ecke.
- (Optional) Sortieren und filtern Sie Service-Aufträge nach den gewünschten Kriterien. Auf der Seite werden Service-Aufträge angezeigt, die den ausgewählten Kriterien entsprechen.
- Unter Zugewiesene SAs finden Sie die Liste der zugewiesenen Serviceanforderungen.
Sortieren und Filtern von Service-Aufträgen
Es stehen Ihnen zwei Gruppen von Sortierkriterien zur Verfügung, je nachdem, ob Sie zugewiesene oder nicht zugewiesene Arbeitsaufträge am Anfang der Liste sehen möchten:
- Nicht zugewiesen & WO Status
- Nicht zugewiesen & Zeitplan Datum
- Nicht zugewiesen & Standort
- Nicht zugewiesen & Handel
- Zugewiesen & SA Status
- Zugewiesen & Zeitplan Datum
- Zugeordnet & Standort
- Zugewiesen & Handel
Sie können Service-Aufträge nach den folgenden Kriterien filtern:
- Vorausschauend: 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate: Zeigt Service-Aufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate liegt.
- Alle: Zeigt die Service-Aufträge an, bei denen erwartet wird, dass die Techniker innerhalb der nächsten 3 Monate eintreffen und den Service durchführen.
- Überfällig: 3 Monate: Ruft Arbeitsaufträge ab, deren geplantes Datum innerhalb der letzten 3 Monate liegt und die noch nicht abgeschlossen wurden.
Standardmäßig zeigt die Seite Arbeitsaufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage liegt.
