Προβολή και Προσθήκη σημειώσεων σε εντολές εργασιών
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας εντολής εργασίας, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να εισάγουν σημειώσεις για να αυξήσουν τις λεπτομέρειες των αιτημάτων στις σελίδες Ανοιχτές εντολές εργασιών, Καθυστερημένη άφιξη, και Ιστορικό Εντολών Εργασιών. Για πληροφορίες σχετικά με την προσθήκη Σημειώσεων σε εντολές εργασιών που περιμένουν ανατροφοδότηση, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό να προσθέσετε λεπτομερείς σημειώσεις σε όλα τα αιτήματα παροχής υπηρεσιών. Αυτό διασφαλίζει ότι ο πάροχος υπηρεσιών έχει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να βοηθήσουν στην επίσπευση του χρόνου απόκρισης.
- Στις σελίδες Ανοιχτές Εντολές Εργασιών, Ιστορικό Εντολών Εργασιών, ή Καθυστερημένη άφιξη, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες για την επιθυμητή εντολή εργασίας. Η σελίδα Σύνοψη Εντολής Εργασίας εμφανίζεται με τις λεπτομέρειες της εντολής εργασίας και τη λίστα των σημειώσεων, συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων που δημιουργούνται αυτόματα και των σημειώσεων που προστίθενται από τους χρήστες.
Οι ακόλουθες πληροφορίες εμφανίζονται στη λίστα των σημειώσεων:
Κεφαλίδα Στήλης | Περιγραφή |
Αρ. | Αριθμός σημείωσης. Οι σημειώσεις παρατίθενται σε φθίνουσα σειρά, κατά ημερομηνία, με την πιο πρόσφατη σημείωση στην κορυφή. |
Σημείωση | Περιγραφή ή εξήγηση από τον χρήστη ή αυτόματες λεπτομέρειες σχετικά με την εντολή εργασίας που δημιουργείται από το σύστημα. |
Δημιουργήθηκε από | Το όνομα χρήστη ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη που δημιούργησε τη σημείωση. |
Ημερομηνία Δημιουργίας | Η ημερομηνία και η ώρα δημιουργίας της σημείωσης. |
Προγραμματισμένη Ημερομηνία | Η ημερομηνία και η ώρα που ο πάροχος υπηρεσιών έχει προγραμματίσει να βρίσκεται επί τόπου στις εγκαταστάσεις. |
Αυτή η ενότητα ισχύει για την προσθήκη σημειώσεων μέσω των σελίδων Ανοιχτές εντολές εργασιών, Ιστορικό Εντολών Εργασιών, και Καθυστερημένη άφιξη. Ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση για πληροφορίες σχετικά με την Πώς να προσθέσετε μια σημείωση σε μια εντολή εργασίας στη σελίδα Απαιτείται ανατροφοδότηση.
- Στη σελίδα Σύνοψη εντολής εργασίας, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας σημείωσης εντολής εργασίας. Εμφανίζεται το αναδυόμενο παράθυρο Προσθήκη σημείωσης για <Tracking #>, με την τρέχουσα ημερομηνία και ώρα, καθώς και το όνομα χρήστη σας που συμπληρώνονται αυτόματα.
- Στο πλαίσιο κειμένου Βήμα 2 Εισαγωγή Σημείωσης, εισαγάγετε την κατάλληλη σημείωση. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πληροφορίες θα εμφανίζονται σε όλους τους χρήστες που έχουν άδεια στην τοποθεσία σας, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων υπηρεσιών και των διαχειριστών.
- Επιλέξτε το πλαίσιο Βήμα 3 Απαιτείται Ενέργεια σε περίπτωση που θέλετε οι παραλήπτες της σημείωσης να προβούν σε περαιτέρω ενέργειες.
- Στο πεδίο Βήμα 4 Επιλογή Παραλήπτη, επιλέξτε τους κατάλληλους παραλήπτες για να στείλετε με email τη σημείωσή σας. (Για να επιλέξετε περισσότερα από ένα άτομα, κρατήστε πατημένο το Shift ή κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Control (PC) / το πλήκτρο Command (Mac) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στα επιθυμητά ονόματα.)
- (Προαιρετικό) Εισαγάγετε πρόσθετες διευθύνσεις email στο πεδίο Εισαγωγή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ.
- (Προαιρετικό) Στο Βήμα 5 Προσθήκη συνημμένου, ανεβάστε συνημμένα και εισαγάγετε τις κατάλληλες περιγραφές (εάν είναι απαραίτητο).
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη Σημείωσης. Η προστιθέμενη σημείωση εμφανίζεται στη λεπτομερή προβολή της εντολής εργασίας.
