Προβολή Ιστορικού Εντολών Εργασιών
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Ο εντοπισμός και η προβολή των εντολών εργασιών σάς επιτρέπει να μένετε ενήμεροι για την πρόοδο των εντολών εργασιών και σας βοηθά να απαντάτε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με τις καταστάσεις των εντολών εργασιών.
Από τη σελίδα Ιστορικό εντολών εργασιών μπορείτε να προβάλετε τη σύνοψη των εντολών εργασιών, να δείτε σημειώσεις και συνημμένα και να προσθέσετε σημειώσεις σε εντολές εργασιών.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Ιστορικό Εντολών Εργασιών. Εμφανίζεται η λίστα Ιστορικού Εντολών Εργασιών.
Για κάθε εντολή εργασίας στη λίστα, διατίθενται οι ακόλουθες πληροφορίες:
- Προγραμματισμένη ημερομηνία κατά την οποία ο πάροχος υπηρεσιών είχε προγραμματίσει να φτάσει στην τοποθεσία, και αν πρόκειται για επισκευή ή προγραμματισμένη συντήρηση, που υποδεικνύεται από το εικονίδιο με το κλειδί ή το ρολόι αντίστοιχα. Αυτή η στήλη είναι επίσης χρωματικά κωδικοποιημένη βάσει της κατάστασης της εντολής εργασίας. Το Υπόμνημα εμφανίζεται στο κάτω μέρος του πίνακα, προσδιορίζοντας την κατάσταση κάθε εντολής εργασίας ανά χρώμα.
- Αριθμός εντοπισμού και συνημμένα, εάν υπάρχουν. Ένα εικονίδιο συνδετήρα που προηγείται του αριθμού παρακολούθησης υποδεικνύει ένα συνημμένο. (Μπορείτε να τοποθετήσετε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το εικονίδιο και να κάνετε κλικ στο όνομα αρχείου που εμφανίζεται σε ένα αναδυόμενο παράθυρο για λήψη του αρχείου.)
- Περιγραφή προβλήματος και κατάσταση εντολής εργασίας.
Φιλτράρισμα της λίστας ιστορικού εντολών εργασιών
Μπορείτε να φιλτράρετε τη λίστα Ιστορικού εντολών εργασιών ως εξής:
- Είδος υπηρεσίας: Αντιδραστικές (επισκευή) εντολές εργασιών, προγραμματισμένες υπηρεσίες συντήρησης ή και τα δύο.
- Ιδιότητες εντολών εργασιών, όπως κατάσταση, κατηγορία, προτεραιότητα ή εμπόριο.
- Πότε δημιουργήθηκαν οι εντολές εργασιών.
- Εφαρμογή επιθυμητών φίλτρων:
- Είδος Υπηρεσίας: Κάντε κλικ στον επιθυμητό σύνδεσμο στο επάνω αριστερό μέρος της σελίδας: είτε Όλες, Αντιδραστικές εντολές εργασιών, ή Προγραμματισμένη συντήρηση. Η λίστα ενημερώνεται για να εμφανίζει μόνο σχετικές εντολές εργασιών.
- Άλλα φίλτρα (κατάσταση, κατηγορία, προτεραιότητα, εμπόριο)
- Στο πεδίο Φίλτρο Κατά κάντε κλικ στο όνομα φίλτρου που επιθυμείτε.
- Επιλέξτε τα επιθυμητά στοιχεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Φίλτρο. Η λίστα ενημερώνεται με βάση τις επιλογές.
- Ημερομηνία δημιουργίας εντολής εργασίας: Στο αναπτυσσόμενο μενού Εντός, επιλέξτε το επιθυμητό στοιχείο για εμφάνιση εντολών εργασιών των τελευταίων 3, 6, 12, 24, ή 36 μηνών.
Ταξινόμηση της λίστας ιστορικού εντολών εργασιών
Μπορείτε να ταξινομήσετε τη λίστα των εντολών εργασιών κατά ιδιότητες εντολών εργασιών που είναι διαθέσιμες στο αναπτυσσόμενο μενού Ταξινόμηση κατά: Κατάσταση,Περιοχή,Καλών, Ημερομηνία Ολοκλήρωσης,Προτεραιότητα,Προγραμματισμένη ημερομηνία,Αριθμός εντοπισμού,Εμπόριο, ή Προμηθευτής.
Εξαγωγή λιστών εντολών εργασιών
Μπορείτε να κατεβάσετε τη λίστα των εντολών εργασίας στο Ιστορικό εντολών εργασιών και την Απαιτούμενη ανατροφοδότηση σε ένα αρχείο CSV, για προβολή σε ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων, όπως το Microsoft Excel. Η ρύθμιση παραμέτρων του ServiceChannel σας καθορίζει εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη αυτών των λιστών.
Για να προβάλετε το αρχείο πρέπει να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων, όπως το Microsoft Excel.
- Κάντε κλικ στο πλήκτρο Εξαγωγή στο Excel , που βρίσκεται κάτω από τις καρτέλες του Πίνακα Ελέγχου 2.0.
- Εάν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Άνοιγμα ή Αποθήκευση.
- (Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση): Ανοίξτε το αρχείο CSV στο πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων που προτιμάτε για προβολή.
