關於服務供應商的現場登入和登出

你的工作單將列出服務供應商，他們將到達你的地點處理相關問題。在現場時，服務供應商必須簽入和簽出以記錄其進度。這一點至關重要，因為它通過服務自動化驅動有關服務請求和服務提供的實時資訊。簽入和簽出將工作單更改為適當的狀態。 

服務供應商可以使用以下兩種方法之一簽入或簽出：GPS 或 互動語音回應.你的 ServiceChannel 管理員決定服務供應商應該使用的方法： 

• SC GPS 流動應用程式：這是首選方法。配置後，服務供應商應使用其手機和 SC GPS 流動應用程式簽入和簽出工作單。每份工作單將相應更新。 
• 互動語音回應 (IVR) 系統：配置後，服務供應商必須使用電話簽入和簽出。你的 ServiceChannel 管理員可能允許使用固定電話或流動電話： 

• 固定電話：服務供應商可能被要求使用該地點的固定電話簽入和簽出，以確保他/她已到達正確的地點處理工作單。應向服務供應商提供固定電話。 
• 流動電話：服務供應商可以使用其手機在該地點簽入和簽出。