Furnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru

Owned by Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Last updated: Jun 22, 2021
2 min read

Furnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru 

⦿ Furnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru
  1. Faceți clic pe fila # Feedback necesar. Vor apărea toate comenzile de lucru care necesită feedback. 
  2. Numele dvs. trebuie să apară automat; în caz contrar, introduceți prenumele și numele dvs. 
  3. Extindeți comanda de lucru dorită făcând clic pe numărul de urmărire[ Extindere dreapta] al comenzii de lucru dorite. 
  4. Alegeți Feedbackul corespunzător pentru serviciul (serviciile) efectuat(e). 
  5. Introduceți comentariile de feedback după caz: 
    1. Feedback Excelent  sau Satisfăcător: Comentariul este opțional.  
    2. Feedback Nesatisfăcător: Comentariul este obligatoriu. 
  6. Faceți clic pe Transmitere feedback. În funcție de feedbackul ales, apare confirmarea corespunzătoare: 
    1. Feedback Excelent  sau Satisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”.” 
    2. Feedback Nesatisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”. Vă mulțumim feedback. Feedbackul nesatisfăcător a fost înregistrat și direcționat către furnizor și unități, astfel încât să se poată lua măsurile corespunzătoare.” 
    3. „x” comandă/comenzi de lucru = numărul de comenzi de lucru pentru care s-a transmis feedback.

Adăugarea unei note 

Puteți adăuga note la o comandă de lucru finalizată care așteaptă feedback fie autonom, fie după furnizarea feedbackului. 

⦿ Adăugarea unei note la o comandă de lucru în pagina Feedback necesar
  1. Faceți clic pe Vizualizare note în lista comenzii de lucru dorite. Apare ecranul Note, cu data, ora și numele dvs. introdus automat. 
  2. În caseta de text Pasul 2 Introducere notă, introduceți nota corespunzătoare. Rețineți că aceste informații vor fi văzute de toți utilizatorii cu permisiune pentru locația dvs., inclusiv furnizorii de servicii și administratorii. 
  3. Selectați caseta de validare Pasul 3 Acțiune necesară în cazul în care aveți nevoie de acțiuni suplimentare din partea destinatarilor. 
  4. În caseta din zona Pasul 4 Alegere destinatar, selectați destinatarul (destinatarii) adecvat (adecvați) pentru a le trimite nota prin e-mail. (Pentru a selecta mai multe persoane, țineți apăsată tasta Control (PC)/tasta Command (Mac), apoi faceți clic pe numele corespunzătoare.) 
  5. (Opțional) Introduceți e-mailurile suplimentare în caseta Introducere adresă(e) e-mail aici. 
  6. (Opțional) Încărcați atașamentele și introduceți descrierile corespunzătoare (dacă este necesar). 
  7. Face clic pe Transmitere. 

Sortarea listei de comenzi de lucru în pagina de Feedback necesar

Puteți sorta lista comenzilor de lucru după proprietățile comenzii de lucru disponibile în meniul derulant Sortare după:  Stare, Zonă, Apelant, Dată finalizare, Prioritate, Dată programată, Număr de urmărire, Tranzacție, sau Furnizor. 


În acest articol

Articole conexe