Anularea unei solicitări de servicii
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Owned by Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Anularea unei comenzi de lucru este adecvată dacă serviciul nu mai este necesar. În general, comenzile de lucru din stările Deschisă sau În curs pot fi anulate, deși configurația dvs. poate permite anularea comenzilor de lucru din alte stări.
Permisiunile din tabloul dvs. de bord determină dacă puteți anula o comandă de lucru.
Anularea unei comenzi de lucru
⦿ Anularea unei comenzi de lucru
- În pagina Deschidere comenzi de lucru, faceți clic pe Detalii de lângă comanda de lucru dorită. Se va afișa vizualizarea detaliată a comenzii de lucru.
- Faceți clic pe Adăugare notă nouă la comanda de lucru. Apare caseta pop-up Adăugare notă pentru <Nr. de urmărire>, cu numele dvs. introdus automat.
- Introduceți o notă detaliind motivul specific al anulării.
- (Opțional) Selectați caseta de validare Acțiune necesară dacă doriți ca destinatarul să ia măsuri suplimentare în legătură cu comanda de lucru.
- În meniul derulant Alegere stare, selectați Finalizată/Anulată.
- În meniul derulant Alegere destinatar, selectați destinatarul/destinatarii care vor primi notificarea de anulare prin e-mail. Pentru a selecta mai mulți utilizatori, apăsați Shift și selectați numele de utilizator dorite.
- (Opțional) Introduceți adresele de e-mail suplimentare dorite în caseta Introducere adresă(e) e-mail aici.
- Faceți clic pe Adăugare notă. Pagina Sumar notă este afișată cu două note:
- Starea s-a schimbat în Finalizată/Anulată, împreună cu comentariul dvs.
- Anularea serviciului este expediată la adresa de e-mail a furnizorului de servicii.
Notificarea furnizorului de servicii
Pentru solicitări de urgență anulate, este imperativ să apelați imediat furnizorul de servicii menționat. În cazul în care un număr de telefon de contact nu este afișat, contactați administratorul sau managerul unității dvs. privind anularea, precizând numărul corespunzător al comenzii de lucru.
În acest articol
Articole conexe