Может случиться так, что вы забыли идентификатор пользователя или пароль. В этом случае вы можете восстановить свои учетные данные через страницу входа Service Automation.
Пользователям, которые выполняют вход в Service Automation через корпоративный портал, следует обратиться в свой ИТ-отдел для восстановления внутреннего пароля.
Пароль можно только восстановить, но не сбросить (или изменить). Для сброса пароля необходимо обратиться к внутреннему администратору ServiceChannel.
- На странице входа нажмите Forgot Password? (Забыли пароль?).
- Выберите пункт Я подписчик, а затем нажмите Далее.
- В зависимости от того, что требуется сделать, выберите один из вариантов (a или b):
- Восстановление пароля: Введите свой идентификатор пользователя, а затем нажмите Отправить.
- Восстановление идентификатора пользователя: Введите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить.
Появится сообщение с подтверждением, и на связанный с вашим именем пользователя адрес электронной почты будут отправлены дополнительные инструкции.
Дополнительная помощь
Электронное письмо, которое вы получите, будет содержать ссылку на Службу поддержки ServiceChannel. Если вы ответите на электронное письмо, в системе поддержки будет открыта заявка, и сотрудник Службы поддержки ServiceChannel свяжется с вами для оказания дополнительной помощи.