Notities bekijken en toevoegen aan werkorders
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Op elk moment tijdens de levenscyclus van een werkorder kunnen geautoriseerde gebruikers notities invoeren om details van verzoeken te vergroten op de pagina‘s Open Werkorders, Laat om Aan te Komen, en Werkordergeschiedenis. Voor informatie over het toevoegen van notities aan werkorders, die wachten op feedback, zie Hoe u een notitie aan een werkorder kunt toevoegen op de pagina Feedback Vereist.
Het is uiterst belangrijk om gedetailleerde opmerkingen toe te voegen aan alle serviceverzoeken. Dit zorgt ervoor dat de serviceaanbieder zoveel mogelijk informatie heeft, wat de reactietijd kan helpen verkorten.
- Klik op de pagina‘s Open Werkorders, Werkordergeschiedenis, of Laat aan Te Komen op de knopDetails voor de gewenste werkorder. De pagina Werkorderoverzicht verschijnt met de details van de werkorder en de lijst met notities, inclusief automatisch gegenereerde notities en notities die door gebruikers zijn toegevoegd.
De volgende informatie wordt weergegeven in de lijst met notities:
Kolomkop | Omschrijving |
Nr. | Notitienummer. Notities worden in aflopende volgorde op datum weergegeven, met de nieuwste notitie bovenaan. |
Opmerking | Beschrijving of uitleg van de gebruiker, of automatische details over de door het systeem gegenereerde werkorder. |
Gemaakt door | De gebruikersnaam of het e-mailadres van de gebruiker, die de notitie heeft gemaakt. |
Datum gemaakt | De datum en tijd waarop de notitie is gemaakt. |
Geplande datum | De datum en tijd waarop de serviceaanbieder ter plaatse op de locatie moet zijn. |
Deze sectie is van toepassing op het toevoegen van notities via de pagina‘s Open Werkorders, Werkordergeschiedenis, en Laat Aan te Komen. Zie Hoe u een notitie aan een werkorder kunt toevoegen op de pagina Feedback Vereist voor informatie over het toevoegen van notities aan werkorders in afwachting van feedback.
- Klik op de pagina Werkorderoverzicht op Nieuwe Werkorder Notitie Toevoegen. Het pop-upvenster Notitie Toevoegen voor <Tracking #> verschijnt, met de huidige datum en tijd en uw gebruikersnaam automatisch ingevuld.
- Voer in het tekstvak Stap 2 Notitie Invoeren de juiste notitie in. Houd er rekening mee dat deze informatie wordt gezien door alle gebruikers, die toestemming hebben gekregen voor uw locatie, inclusief serviceaanbieders en beheerders.
- Vink het vak Stap 3 Actie Vereist aan als u wilt dat de ontvanger van de notitie verdere actie onderneemt.
- Selecteer in het veld Stap 4 Kies Ontvanger de juiste ontvanger(s) om uw notitie via e-mail te versturen. (Om meer dan één persoon te selecteren, houdt u Shift ingedrukt of houdt u de Control-toets (PC) / Command-toets (Mac) ingedrukt en klikt u vervolgens op de gewenste namen.)
- (Optioneel) Voer de aanvullende e-mailadressen in het veld E-mailadres(sen) Hier Invoeren in.
- (Optioneel) In stap 5 Bijlage Toevoegen, bijlages uploaden en de juiste beschrijvingen invoeren (indien nodig).
- Klik op Opmerking Toevoegen. De toegevoegde notitie wordt weergegeven in de gedetailleerde weergave van de werkorder.
