Het Werkorderoverzicht

Naam 

Definitie 

Tracking # 

Een nummer dat automatisch wordt gegenereerd bij het aanmaken van de werkorder.  

Leeftijd 

Het aantal dagen/uren dat de werkorder open is. 

Oproeper 

Het aantal dagen/uren dat de werkorder open staat. 

Gemaakt door 

Het inlogaccount dat is gebruikt om de werkorder in te dienen. 

Oproepdatum 

De datum waarop de werkorder is gegenereerd. 

Prioriteit 

Het aantal dagen vanaf de Geplande Datum, waarop de serviceaanbieder ter plaatse moet aankomen om aan het probleem te werken, zoals geconfigureerd door uw beheerder. 

Verkoper 

Het bedrijf waaraan de werkorder is toegewezen.  

Telefoonnummer van de verkoper* 

Het telefoonnummer van de serviceaanbieder. 

Transactie 

De werklijn, waaronder de werkorder valt. 

Categorie 

Classificaties, die door de beheerder in het systeem zijn gemaakt om verschillende soorten werkorders te groeperen. 

Geplande datum 

De datum en tijd, waarop de serviceaanbieder op uw locatie moet aankomen, berekend door de Prioriteit 

NTE-bedrag* 

Een afkorting voor niet te overschrijden: het maximumbedrag dat de dienstverlener mag aanrekenen voor de dienst die op de werkopdracht staat vermeld. 

Omschrijving 

De uitleg van het probleem, zoals ingevoerd tijdens het plaatsen van het serviceverzoek. 

Status 

De huidige fase van de werkorder. 

Notities 

Aanvullende details over de werkorder, automatisch ingevoerd door het systeem of door gebruikers of serviceaanbieders. 

Oplossing 

Het uiteindelijke resultaat van het werk, zoals ingevoerd door de serviceaanbieder.