Munkarendeléssel kapcsolatos visszajelzés küldése

⦿ Munkarendeléssel kapcsolatos visszajelzés küldése

Kattintson a Visszajelzés szükséges fülre. Megjelenik az összes visszajelzésre váró munkarendelés.
A Saját név mezőt a rendszer automatikusan kitölti. Ellenkező esetben adja meg a keresztnevét és a vezetéknevét.
A kívánt munkarendelés kibontásához kattintson a hozzá tartozó nyomonkövetési számra [Kibontás jobbra].
Válassza ki a szolgáltatást legpontosabban leíró értéket a Visszajelzés pontban.
A visszajelzéstől függően adja hozzá a megjegyzését:
- Kiváló vagy Kielégítő visszajelzés: Nem kötelező megjegyzést írni.
- Nem kielégítő visszajelzés: Kötelező megjegyzést írni.
Kattintson aVisszajelzés küldéselehetőségre. Megjelenik a kiválasztott visszajelzésnek megfelelő megerősítés:
- Kiváló vagy Kielégítő visszajelzés: „Visszajelzés sikeresen elküldve »x« munkarendeléshez.”
- Nem kielégítő visszajelzés: „Visszajelzés sikeresen elküldve»x« munkarendeléshez. Köszönjük, hogy megosztotta velünk a visszajelzését. A nem kielégítő szolgáltatásra vonatkozó visszajelzést rögzítettük, és a megfelelő intézkedések megtétele érdekében továbbítottuk a szolgáltatónak és a létesítmények felé.”
- „x” munkarendelés = azon munkarendelések száma, amelyekhez visszajelzést küldtek.

Megjegyzés hozzáadása

A befejezett, de még visszajelzésre váró munkarendelésekhez különálló, valamint a visszajelzés küldését követően hozzáadott megjegyzéseket írhat.

⦿ Munkarendelésekre vonatkozó megjegyzések hozzáadása a „Visszajelzés szükséges” oldalon

Kattintson a Megjegyzések megtekintése lehetőségre a listában szereplő kívánt munkarendelésnél. Megjelenik a megjegyzések képernyője, amelyen a rendszer automatikusan kitölti a dátumot, az időt és az Ön nevét.
Írja be a kívánt megjegyzésta2. lépés Megjegyzés hozzáadása szövegmezőbe. Ne feledje, hogy az információkat a helyszínét illetően jogosultsággal rendelkező valamennyi felhasználó látni fogja, a szolgáltatókat és az adminisztrátorokat is beleértve.
Ha a címzetteknek további intézkedéseket kell tenniük, akkor jelölje be a3. lépés Művelet szükségesjelölőnégyzetet.
A 4. lépés Címzett választása mezőbenválassza ki azokat a címzetteket, akiknek e-mailben el kívánja küldeni a megjegyzést. (Egynél több személy kiválasztásához tartsa nyomva a Control (PC) vagy a Command billentyűt (Mac), majd kattintson sorban a kívánt nevekre.)
(Opcionális)Adjon meg további e-mail-címeket azAdjon meg e-mail-címe(ke)t itt mezőben.
Kattintson aKüldés lehetőségre.

A munkarendelések listájának rendezése a „Visszajelzés szükséges” oldalon

A munkarendelések listáját a Rendezési szempont legördülő menüben rendelkezésre álló munkarendelési jellemzők alapján rendezheti: Állapot, Terület, Hívó, Teljesítés dátuma, Prioritás, Ütemezett dátum, Nyomonkövetési szám, Osztály vagy Szolgáltató.

Ebben a cikkben

Kapcsolódó cikkek