Szervizelési kérelem visszavonása

Owned by Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Last updated: Jun 17, 2021
1 min read

Egy munkarendelés visszavonására abban az esetben lehet szükség, ha már nincs szükség a szervizelés elvégzésére. Általában a Nyitott vagy Folyamatban állapotban lévő munkarendelések vonhatók vissza, de a konfiguráció más állapotú munkarendelések visszavonását is engedélyezheti.

Irányítópult-jogosultságaitól függ, hogy képes-e egy munkarendelés visszavonására. 

Munkarendelések visszavonása 

⦿ Munkarendelések visszavonása
  1. A „Nyitott munkarendelések” oldalon kattintson a kívánt munkarendelés melletti Részletek gombra. Megjelenik a munkarendelés részletes nézete. 
  2. Kattintson aMunkarendelésre vonatkozó új megjegyzés hozzáadásagombra. Megjelenik a Megjegyzés hozzáadása a(z) <nyomonkövetési szám> számhoz felugró ablak, amelyben előre ki van töltve a neve. 
  3. Írja be a megjegyzést, amelyben megjelöli a visszavonás konkrét okát.
  4. (Opcionális) Ha a címzettnek további műveleteket kell végeznie a munkarendeléssel kapcsolatban, jelölje be aMűvelet szükségesnégyzetet. 
  5. AzÁllapot választásalegördülő menüben válassza a Befejezve/Visszavonva lehetőséget. 
  6. ACímzett választásalegördülő menüben válassza ki azokat a címzetteket, akiket e-mailben értesíteni szeretne a visszavonásról. Több felhasználó kiválasztásához tartsa nyomva a Shift gombot a felhasználónevek kiválasztása közben. 
  7. (Opcionális)Írja be a kívánt további e-mail-címeket az Adjon meg e-mail-címe(ke)t itt mezőbe. 
  8. Kattintson aMegjegyzés hozzáadásagombra. Megjelenik a „Megjegyzés összefoglalója” oldal, amely két megjegyzést tartalmaz: 
    • Egy megjegyzés, ami arról tájékoztat, hogy az állapot Befejezve/Visszavonva értékre változott, valamint az Ön megjegyzése. 
    • A szolgáltató e-mailt kap a szervizelés visszavonásáról. 

A szolgáltató értesítése 

Sürgős kérelmek visszavonása esetén kötelező azonnal felhívni a kérelemben szereplő szolgáltatót. Ha az elérhetőségek között nincs feltüntetve telefonszám, akkor a visszavonást illetően lépjen kapcsolatba a létesítményvezetővel vagy az adminisztrátorral, és közölje a megfelelő munkarendelés-számot. 

Ebben a cikkben

Kapcsolódó cikkek