Σχετικά με τον Πάροχο Υπηρεσιών επιτόπιων check-in και check-out

Η εντολή εργασίας σας θα αναφέρει τον πάροχο υπηρεσιών που θα φτάσει στην τοποθεσία σας για να επεξεργαστεί το σχετικό ζήτημα. Ενώ βρίσκεται στις εγκαταστάσεις, ο πάροχος υπηρεσιών πρέπει να κάνει Check-in και Check-out για να καταγράψει την πρόοδό του. Αυτό είναι καίριας σημασίας επειδή εμφανίζει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο μέσω του Αυτοματισμού Υπηρεσιών, τόσο για τις υπηρεσίες που ζητούνται όσο και για τις υπηρεσίες που παρέχονται. Τα check-in και τα check-out αλλάζουν τις εντολές εργασιών στις κατάλληλες καταστάσεις. 

Ένας πάροχος υπηρεσιών μπορεί να κάνει check-in ή check-out χρησιμοποιώντας μία από τις δύο διαθέσιμες μεθόδους: GPS ή IVR. Ο διαχειριστής του ServiceChannel σας καθορίζει τη μέθοδο που θα χρησιμοποιούν οι πάροχοι υπηρεσιών: 

• Εφαρμογή SC GPS για κινητά: Αυτή είναι η προτιμώμενη μέθοδος. Όταν διαμορφωθεί, ένας πάροχος υπηρεσιών πρέπει να χρησιμοποιήσει το κινητό του τηλέφωνο και την εφαρμογή SC GPS για κινητά για check-in και check-out των εντολών εργασιών. Κάθε παραγγελία εργασίας θα ενημερώνεται αναλόγως. 
• Διαδραστικό σύστημα φωνητικής απόκρισης (IVR): Όταν διαμορφωθεί, ένας πάροχος υπηρεσιών πρέπει να χρησιμοποιήσει ένα τηλέφωνο για να κάνει check-in και check-out. Ο διαχειριστής του ServiceChannel σας μπορεί να επιτρέψει τη χρήση σταθερού ή κινητού τηλεφώνου: 

• Σταθερό τηλέφωνο: Ενδέχεται να επιβληθεί στον πάροχο υπηρεσιών να χρησιμοποιήσει το σταθερό τηλέφωνο της τοποθεσίας για να κάνει check-in και check-out, ώστε να διασφαλίσει ότι έχει φτάσει στη σωστή τοποθεσία για να διευθετήσει την εντολή εργασίας. Πρέπει να διατίθεται στον πάροχο υπηρεσιών ένα σταθερό τηλέφωνο. 
• Κινητό τηλέφωνο: Ένας πάροχος υπηρεσιών επιτρέπεται να χρησιμοποιεί το κινητό του τηλέφωνο για check-in και check-out στην τοποθεσία.