The Maintenance KPI Comparison visualization shows how you and/or your technicians are performing on the Maintenance KPIs from one client to the next. Seeing the data behind your company's performance by client helps you determine whether your team is complying in a way that is most beneficial for each client with respect to the volume of work assigned to you. This data helps you unearth questions your clients may be having in terms of your timeliness and performance, and it helps you in client conversations when it comes to evaluating rates and fees.
By default, the Comparisons show data for all clients (Subscribers) within the past 365 days. Those with a long list of clients can use the Subscribers filter in the all-inclusive filters along the top of the report to view by individual clients, different date ranges, or other criteria, as needed.
Comparison Data
Here you will see:
- the Maintenance Score, which is your overall KPI score,
- the number of work orders assigned to your company over the past 365 days (or during the filtered time frame),
- the percentages for each repair KPI, and
- the Subscriber Name for each line item.
When you have less than 10 completed work orders in the past 12 months for a particular client, you will see “Needs more work orders” under the Repair Score instead of an overall Repair score.
Clients who have not dispatched work orders to you during the selected date range are filtered out of this visualization.
Drilling Down into the KPIs
Clicking a KPI drills down into the data, showing the list of work orders and other relevant information about that KPI. Clicking a tracking number from here navigates you to the Work Order Details in Service Automation.
Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zu Tracking-Nummern in der Scorecard, zum Filtern, Sortieren, Herunterladen von Daten und Senden von Berichten. Tracking-Nummern in Analytics In der Auftragnehmer-Scorecard können Sie die Visualisierungen aufschlüsseln, um die zugrunde liegenden Daten zu sehen. In den meisten Fällen werden die Tracking-Nummern zu diesen Daten aufgeführt. Sie können auf die Tracking-Nummer klicken, um direkt zu den Details des Service-Auftrags in Service Automation zu navigieren. Filtern von Dashboards Oben auf dem Bericht befinden sich All-Inclusive-Filter, die Ihnen helfen, die wichtigsten Daten herauszufiltern. Alle Berichte auf der Seite werden von den in diesen All-Inclusive-Filtern festgelegten Kriterien beeinflusst. Die Filterkriterien für jedes Dashboard können unterschiedlich sein. Die Filter werden auf den Standardwert zurückgesetzt, wenn die Seite aktualisiert wird. Klicken Sie auf jedes Kriterium, damit die Filter erscheinen, und wählen Sie die gewünschten Kriterien aus. Wählen Sie die gewünschten Kriterien zum Ein- oder Ausschluss aus: So schließen Sie Kriterien ein: Wählen Sie ist gleich, enthält, beginnt mit oder endet mit und beginnen Sie dann mit der Eingabe der Kriterien in die Auswahlliste. Wählen Sie das gewünschte Kriterium (oder mehrere Kriterien) aus der Auswahlliste aus. Um Kriterien auszuschließen: wählen Sie ist nicht gleich, enthält nicht, beginnt nicht mit oder endet nicht mit. Is null zeigt das Fehlen von Daten in einem Datensatz an. Umgekehrt zeigt ist nicht null das Vorhandensein von Daten an. Um Daten ohne ein bestimmtes Datenkriterium einzuschließen oder auszuschließen - z. B. um Daten auszuwählen, denen in der Serviceautomatisierung keine Region oder kein Bezirk zugeordnet ist - wählen Sie ist leer / ist nicht leer. Um weitere Optionen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben einem Feld, um dem Filter eine weitere Option hinzuzufügen. Die neue Option wird entweder als ODER-Bedingung oder als UND-Bedingung angezeigt, je nach Art der Filteroption. Sobald alle Kriterien ausgewählt sind, klicken Sie oben rechts auf Ausführen. Der Dashboard-Bericht wird mit den ausgewählten Kriterien aktualisiert. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Filterung in der Auftragnehmer-Scorecard. Analysetabellen sind dynamisch, wie Sie sehen können: Klicken Sie in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite auf das Zahnrad-Symbol, um Berichte herunterzuladen, zu versenden oder den Versand von Berichten in regelmäßigen Abständen zu planen. Sie können Daten aus einer Tabelle und einer Visualisierung herunterladen oder eine Dashboard-Registerkarte in PDF oder CSV herunterladen. Wählen Sie das gewünschte Dateiformat und einen Dateinamen aus: Es wird ein Standardname aufgeführt, den Sie jedoch ändern können. Klicken Sie auf dem gewünschten Dashboard (oder der Dashboard-Registerkarte) auf das Zahnradsymbol oben rechts auf der Seite und dann auf als PDF herunterladen. Das Download-Modal wird angezeigt. Es wird ein Standard-Dateiname angezeigt, den Sie jedoch ändern können. Unter Erweiterte Optionen: Im einspaltigen Format werden alle Tabellen und Visualisierungen auf einer Seite in einer Spalte in der PDF-Datei angeordnet, im Gegensatz zur Anordnung im Dashboard. Tabellen erweitern zeigt alle Zeilen in einer Tabelle an, anstatt nur die Zeilen, die auf dem Dashboard erscheinen. Papiergröße passt die PDF-Datei an die gewünschte Größe an. Klicken Sie auf Im Browser öffnen, um die PDF-Datei im Browser Ihrer Wahl anzuzeigen, oder klicken Sie auf Herunterladen, um eine Version des Berichts auf Ihrem Gerät zu speichern. Klicken Sie auf dem gewünschten Dashboard (oder der Dashboard-Registerkarte) auf das Zahnrad-Symbol oben rechts auf der Seite und dann auf Als CSV-Dateien herunterladen... Eine neue Browser-Registerkarte wird geöffnet. Nachdem die Dateien gerendert wurden, werden Sie aufgefordert, die CSV-Zip-Datei auf Ihrem Gerät zu speichern. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Herunterladen und Versenden von Dashboards und Berichten. Sie können auch einen einmaligen Bericht per E-Mail versenden oder einen wiederkehrenden E-Mail-Versand planen.Häufig verwendete Funktionen
Dynamische Sortierung von Tabellen
Herunterladen und Versenden von Berichten
