Werkordergeschiedenis Bekijken

Door werkorders te volgen en te bekijken, kunt u op de hoogte blijven van de voortgang van werkorders en kunt u eventuele vragen over de statussen van werkorders beantwoorden.  

Vanaf de pagina Werkordergeschiedenis kunt u het overzicht van werkorders bekijken, notities en bijlagen bekijken en notities toevoegen aan werkorders. 

Voor elke werkorder in de lijst is de volgende informatie beschikbaar: 

• Geplande datum, waarop de serviceaanbieder werd verwacht op de locatie aan te komen, en of het reparatie of gepland onderhoud betreft, aangegeven met respectievelijk een moersleutel of klokpictogram. Deze kolom is ook kleurgecodeerd op basis van de status van de werkorder. Raadpleeg de Legenda onderaan de tabel om elke werkorderstatus op kleur te identificeren. 
• Trackingnummer en eventuele bijlagen; een paperclippictogram voorafgaand aan het trackingnummer geeft een bijlage aan. (U kunt over het pictogram gaan en op de bestandsnaam, die in een pop-up verschijnt, klikken om het bestand te downloaden.) 
• Probleembeschrijving en werkorderstatus. 

De Werkordergeschiedenislijst filteren 

U kunt de lijst Werkordergeschiedenislijst als volgt filteren: 

• Type service: Reactieve (Reparatie) Werkorders, Geplande onderhoudsdiensten of beide. 
• Eigenschappen van werkorders, zoals status, categorie, prioriteit of transactie. 
• Wanneer de werkorders zijn aangemaakt. 

Sorteren van de Werkordergeschiedenislijst 

U kunt de lijst met werkorders sorteren op werkordereigenschappen, die beschikbaar zijn in het vervolgkeuzemenu Sorteren op:  Status, Gebied, Oproeper, Einddatum, Prioriteit, Geplande Datum, Trackingnummer, Transactie of Verkoper. 

Werkordergeschiedenis Exporteren 

De lijst met werkorders op de pagina‘s Werkordergeschiedenis en Feedback Vereist kan worden gedownload naar een CSV-bestand voor weergave in een spreadsheetprogramma, zoals Microsoft Excel. Uw ServiceChannel-configuratie bepaalt of u deze lijsten kunt downloaden.