Anzeigen von Service-Auftrags-Zuordnungen

Es gibt zwei Möglichkeiten, zugewiesene Arbeitsaufträge einzusehen:

Siehe Service-Aufträge, die einem bestimmten Techniker zugewiesen sind — mit der Möglichkeit, Techniker zu sortieren.
Prüfen Sie die Service-Aufträge, die den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen derzeit zugewiesen sind — mit der Möglichkeit, Service-Aufträge zu filtern und zu sortieren sowie die Zuweisungen zu aktualisieren.

Zuweisungen für bestimmte Techniker

Damit Sie schnell den Techniker finden, dessen Aufgaben Sie einsehen möchten, verwenden Sie das Sortierwerkzeug.

Sortieren nach Nachname (A-Z)
Sortieren nach Vorname (A-Z)
Unvollständiges Profil am Anfang: Zeigt Techniker mit unvollständigen Profilen am Anfang der Liste an. Solche Techniker sind grau hinterlegt. Navigieren Sie zu dem Benutzerprofil in der Benutzerverwaltung, um die fehlenden Informationen zu ergänzen.
Komplettes Profil ganz oben: Zeigt die Techniker mit einem abgeschlossenen Profil ganz oben in der Liste an. Solche Techniker sind blau hervorgehoben.

⦿ Wie man Service-Aufträge anzeigt, die einem bestimmten Techniker zugewiesen sind

Klicken Sie neben dem gewünschten Techniker auf den Abwärtspfeil, um die Liste der zugewiesenen Service-Aufträge zusammen mit der Standort-ID und der Kategorie des Auftrags (z. B. "Wartung" oder "Reparatur") anzuzeigen.
Klicken Sie auf die gewünschte Tracking-Nummer (TN#), um den Arbeitsauftrag anzuzeigen.

Um einem Techniker den Auftrag zu entziehen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol neben der Tracking-Nummer.

Alle Zuweisungen

Wenn Sie eine Liste aller zugewiesenen Service-Aufträge sehen möchten, gehen Sie wie unten beschrieben vor.

⦿ Wie man alle zugewiesenen Service-Aufträge anzeigt

Erweitern Sie den Abschnitt WOs: Nicht zugeordnet / Zugeordnet in der oberen linken Ecke.
(Optional) Sortieren und filtern Sie Service-Aufträge nach den gewünschten Kriterien. Auf der Seite werden Service-Aufträge angezeigt, die den ausgewählten Kriterien entsprechen.
Unter Zugewiesene SAs finden Sie die Liste der zugewiesenen Serviceanforderungen.

Sortieren und Filtern von Service-Aufträgen

Es stehen Ihnen zwei Gruppen von Sortierkriterien zur Verfügung, je nachdem, ob Sie zugewiesene oder nicht zugewiesene Arbeitsaufträge am Anfang der Liste sehen möchten:

Nicht zugewiesen & WO Status
Nicht zugewiesen & Zeitplan Datum
Nicht zugewiesen & Standort
Nicht zugewiesen & Handel
Zugewiesen & SA Status
Zugewiesen & Zeitplan Datum
Zugeordnet & Standort
Zugewiesen & Handel

Sie können Service-Aufträge nach den folgenden Kriterien filtern:

Vorausschauend: 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate: Zeigt Service-Aufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage, 14 Tage, 1 Monat oder 3 Monate liegt.
Alle: Zeigt die Service-Aufträge an, bei denen erwartet wird, dass die Techniker innerhalb der nächsten 3 Monate eintreffen und den Service durchführen.
Überfällig: 3 Monate: Ruft Arbeitsaufträge ab, deren geplantes Datum innerhalb der letzten 3 Monate liegt und die noch nicht abgeschlossen wurden.

Standardmäßig zeigt die Seite Arbeitsaufträge an, deren geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage liegt.

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