Annuleren van een Serviceverzoek

Owned by Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Last updated: Jun 18, 2021
1 min read

Het annuleren van een werkorder is gepast, als de service niet langer nodig is. Over het algemeen kunnen werkorders in de status Open of In Behandeling worden geannuleerd, hoewel uw configuratie mogelijk toestaat, dat werkorders in andere statussen worden geannuleerd.

Uw dashboardrechten bepalen of u een werkorder kunt annuleren. 

Hoe kunt u een Werkorder Annuleren 

⦿ Hoe kunt u een Werkorder Annuleren
  1. Klik op de pagina Werkorders openen op Details naast de gewenste werkorder. De gedetailleerde weergave van de werkorder wordt weergegeven. 
  2. Klik op Nieuwe Werkordernotitie Toevoegen. Het pop-up venster Notitie toevoegen voor <Tracking #> verschijnt, met uw naam automatisch ingevuld. 
  3. Voer een notitie in met een specifieke reden voor de annulering. 
  4. (Optioneel) Selecteer het selectievakje Actie vereist als u wilt dat de ontvanger verdere actie onderneemt op de werkorder. 
  5. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Status Kiezen Voltooid/Geannuleerd. 
  6. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Ontvanger Kiezen de ontvanger(s), die de geannuleerde annuleringsmelding moeten ontvangen. Druk op Shift om meerdere gebruikers te selecteren en kies de gewenste gebruikersnamen. 
  7. (Optioneel) Voer de gewenste aanvullende e-mails in het vak E-mailadres(sen) hier invoeren in. 
  8. Klik op Opmerking Toevoegen. De pagina Opmerkingenoverzicht laat twee opmerkingen zien: 
    1. De status is Voltooid / Geannuleerd, samen met uw opmerking. 
    2. De annulering van de service wordt verzonden naar het e-mailadres van de serviceaanbieder. 

De Serviceaanbieder op de hoogte stellen 

Voor geannuleerde noodverzoeken moet u de vermelde serviceaanbieder onmiddellijk bellen. Als een telefoonnummer voor contact niet wordt weergegeven, neem dan contact op met uw facilitair manager of beheerder over de annulering, met verwijzing naar het juiste werkordernummer. 

In dit artikel

Gerelateerde artikels