Панель управления 2.0 Service Automation используется для генерирования и отслеживания нарядов на работу, размещения отзывов об обслуживании, просмотра и утверждения счетов. В Панели управления 2.0 управление нарядами на работу организовано по локациям. Необходимо учитывать следующее:
- Пользователь с доступом к одной локации может генерировать и просматривать наряды на работу только для своей собственной локации.
- Пользователь с доступом к нескольким локациям может генерировать и просматривать наряды на работу для всех назначенных локаций, по одной локации за раз. Нельзя генерировать несколько нарядов на работу для нескольких локаций одновременно.
Доступ к Панели управления 2.0 Service Automation
В зависимости от конфигурации для входа можно использовать сочетание имени пользователя и пароля или службу единого входа в систему.
Ваш администратор ServiceChannel может предоставить вам имя пользователя и пароль в зависимости от вашего уровня полномочий. Если вы используете интрасеть компании для входа в Service Automation, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации.
- Откройте браузер и введите URL клиента (например, yourbusinessname.servicechannel.com). Откроется страница входа в систему.
- Введите свой идентификатор пользователя и пароль.
- Нажмите Login (Войти). Дальнейшие действия зависят от вашего уровня разрешений в системе:
- Пользователи с доступом к одной локации: Сразу же откроется Панель управления 2.0. Обычно те, кто работает только в одной локации (например, управляющие или работники отделения), имеют доступ только к одной локации.
- Пользователи с доступом к нескольким локациям: Для открытия правильной панели следует предварительно выбрать локацию. Пользователи, управляющие несколькими объектами (например, районные или региональные управляющие), обычно имеют доступ к нескольким локациям.
Уровень разрешений определяет доступ к различным страницам Панели управления 2.0, в частности к созданию нарядов на работу и утверждению счетов.
- Выйдите из Панели управления 2.0 одним из следующих способов:
- Нажмите красный значок X в правом верхнем углу; или
- Закройте окно браузера.