Entrar y salir con un PIN de empresa
Registrar las entradas y salidas es imprescindible tanto para proveedores como para los clientes de estos. Eso les permite hacer un seguimiento del tiempo que los técnicos requieren para finalizar el trabajo, lo que resulta práctico a la hora de expedir facturas, o también para fines analíticos.
Entrar
Una vez ha fencontrado el encargo en cuestión, puede entrar y salir de este para registrar su actividad laboral.
- Busque el encargo en el que quiere entrar.
- Pulse Registrarse.
El estado del encargo se actualizará a En Curso/En El Situo y aparecerá un cronómetro de trabajo debajo de los datos del encargo.
Si no ve el botón Entrar no podrá registrar la actividad laboral. Esto puede deberse a varias razones:
- El estado del encargo figura como Terminado o Terminado/Confirmado.
- Se ha expedido una factura para el encargo.
- Se encuentra fuera de la distancia física máxima. Acérquese a la ubicación del encargo.
- La ubicación del encargo (ENC) no se está incluyendo en el proceso de entrada del GPS.
- Su cliente no está participando en el proceso de entrada del GPS.
Salir
Una vez finalice el trabajo, deberá salir del encargo.
- Localice el encargo para el que necesita detener la actividad laboral.
Pulse Enviar. Aparecerá una pantalla en la que deberá elegir el estado del encargo.
Si sale con el estado Completado y la tarea pertenece a un sector con códigos de causa raíz y de resolución ("Root Cause and Resolution Codes"), debe seleccionar los códigos después de seleccionar el estado Completado para la tarea. En las listas de códigos, seleccione hasta tres códigos de resolución y un código de causa raíz. Si no encuentra ninguna causa raíz aplicable en la lista, puede elegir la opción Otros en la parte inferior de la pantalla e introducir lo que considere que es la causa raíz en el campo de texto inferior. Si introduce un código de resolución o de causa raíz incorrecto, puede cambiarlo posteriormente en Automatización de Proveedores ("Service Automation").
Noticias
Por favor, tenga en cuenta que los códigos de causa raíz y resolución ("Root Cause and Resolution Codes") no están traducidos al español en la aplicación ServiceChannel Provider Mobile.
- Seleccione el estado de encargo que corresponda y pulse Enviar. Aparecerá una pantalla para facilitar información adicional.
- Introduzca la descripción de lo que se ha realizado en la ubicación, indique el número de técnicos que han trabajado con usted y pulse Enviar. Se abrirá la pantalla de activos relacionados.
(Opcional) Si ha utilizado activos para este encargo, pulse Indicar más piezas y facilite una descripción del activo, así como el precio por unidad. El importe total se calculará de forma automática.
Noticias
Por favor, tenga en cuenta que algunos Activos no están traducidos al español en la aplicación ServiceChannel Provider Mobile.
- Pulse Enviar.
Ha salido del encargo. Tenga en cuenta que el estado del encargo se actualizará según el estado que haya seleccionado al salir.
