Ver los encargos de trabajo abiertos

Un encargo de trabajo abierto es aquel que no está completado por parte del proveedor de servicios. Estos encargos de trabajo tienen el estado de “abierto” o “en curso”.  

Desde la página de “Encargos de trabajo abiertos”, puede: 

• Ver el resumen del conteo de encargos de trabajo para cada día/semana/mes en la vista de calendario. 
• Revisar los encargos de trabajo abiertos tanto para servicios de mantenimiento planificado como para reparaciones solicitadas. 
• Ver el estado de los encargos de trabajo mediante el código de colores y las leyendas de la parte inferior de la pantalla. 
• Determinar si un proveedor de servicios aceptó un encargo de trabajo, según si dicho encargo tiene el estado de “abierto” o “en curso”. 
• Revisar notas y añadirlas, además de agregar archivos adjuntos oportunos a encargos de trabajo 

Desde esta vista, puede cambiar a “Vista de lista” para ver la lista de todos los encargos de trabajo. 

Vistas de calendario y de lista 

Tanto en las vistas de calendario y de lista, la información puede filtrarse por tipo de encargo de trabajo: 

• Todos los encargos de trabajo programados: muestra tantos los servicios planificados como los de reparación. 
• Encargos de trabajo reactivos: solo muestra los encargos de trabajo de reparación. 

• Mantenimiento planificado: solo muestra los encargos de trabajo de mantenimiento planificado. 

Puede utilizar las flechas de navegación situadas junto al intervalo de tiempo mostrado en la sección de arriba y del centro, bajo las pestañas, para ver los días, las semanas y los meses anteriores y posteriores. 

Cambiar entre las vistas de calendario y de lista 

Puede cambiar entre las vistas de calendario y de lista para ver, respectivamente, el resumen o la lista de todos los encargos de trabajo. 

Vista de calendario 

En la vista de calendario, el resumen de los encargos de trabajo se muestra como a continuación: 

• Mes: Resumen del conteo de encargos de trabajo al día por todo el mes. 

• Semana: Resumen del conteo de encargos de trabajo al día en la semana corriente (de domingo a sábado), además de una lista de los encargos de trabajo del día corriente. 

  Al hacer clic en otro día en el calendario que se mostró anteriormente, aparecen los encargos de trabajo para la fecha seleccionada. 

• Día: Resumen del conteo de encargos de trabajo al día por una semana desde el día corriente, además de una lista de encargos de trabajo para el mismo día. 

  Haga clic en una fecha para ver el conteo de encargos de trabajo por una semana desde ese día y una lista de encargos de trabajo para la fecha seleccionada. 

• Hoy: Resumen del conteo de encargos de trabajo en el calendario por la semana corriente (empezando por hoy), además de una lista de encargos de trabajo para hoy. 

  Utilice el filtro Hoy en el caso de que seleccionara otro día en la vista Hoy y desee regresar a la vista de la semana comenzando por hoy.

Vista de lista 

En la vista de lista, la lista de encargos de trabajo aparece sin la vista previa del calendario de encargos para la semana/el mes. 

La información siguiente está disponible en la lista de encargos de trabajo, desde la columna de la izquierda hasta la de la derecha: 

• Fecha programada y si se trata de un trabajo de reparación de mantenimiento planificado; los encargos de trabajo de reparación tienen un ícono de llave, mientras que los encargos de trabajo planificados tienen un ícono de reloj. Esta columna también se basa en un código de colores para el estado del encargo de trabajo. Consulte la leyenda en la parte inferior de la tabla para identificar cada estado de los encargos de trabajo por los colores. 
• Número de seguimiento. 
• Prioridad y estado del encargo de trabajo. 
• Descripción del problema, seguido del nombre del proveedor de servicios asignado.