En las páginas “Historial de los encargos de trabajo” y “Comentario crítico obligatorio”, al pasar el ratón de la computadora por el número de seguimiento de un encargo de trabajo de la lista, aparece el resumen del encargo de trabajo.

Nombre	Definición
N.º de seguimiento	Un número generado automáticamente cuando se creó el encargo de trabajo.
Antigüedad	El número de días/horas que lleva abierto el encargo de trabajo.
Cliente	La persona que envió el encargo de trabajo.
Creado por	La cuenta ingresada que se utilizó para enviar el encargo de trabajo.
Fecha de reclamo	La fecha en que se creó el encargo de trabajo.
Prioridad	El número de días desde la fecha programada en los que el proveedor debería ir al lugar para abarcar el problema, tal y como lo configuró su administrador.
Proveedor	La empresa asignada al encargo de trabajo.
Teléfono del proveedor*	El número de teléfono del proveedor de servicios.
Oficio	La línea de trabajo o la labor que abarca el encargo de trabajo.
Categoría	Las clasificaciones se crean en el sistema por parte del administrador para agrupar diferentes tipos de encargos de trabajo.
Fecha programada	La fecha y la hora en las que el proveedor de servicios debe llegar a su ubicación, calculadas según la prioridad.
Monto máximo (NTE)*	La cuantía máxima que el proveedor de servicios puede cobrar por el servicio recogido en el encargo de trabajo. NTE es el acrónimo en inglés para “no exceder” (not to exceed).
Descripción	La explicación del problema, que se escribe cuando se lleva a cabo la solicitud del servicio.
Estado	La fase actual del encargo de trabajo.
Notas	Detalles adicionales sobre el encargo de trabajo, que escribe automáticamente el sistema, los usuarios o los proveedores de servicios.
Resolución	El resultado final del trabajo, que lo escribe el proveedor de servicios.

* = La configuración de su sistema determina si puede ver el número de teléfono del proveedor o el monto máximo (NTE).

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