Έλεγχος εισόδου και εξόδου μέσω του ServiceChannel Provider Mobile
Μόλις επιβεβαιώσετε την Προγραμματισμένη ημερομηνία, θα πρέπει να κάνετε check in και out την εντολή εργασίας. Το check in και check out θα ενημερώσει τους πελάτες σας σχετικά με το πότε βρίσκεστε στο σημείο και πώς εξελίσσεται η εργασία. Σας επιτρέπει, επίσης, να τιμολογείτε εύκολα, καθώς οι ώρες εργασίας σας υπολογίζονται αυτόματα στον Αυτοματισμό Παρόχου.
Το ServiceChannel συνιστά τη χρήση της εφαρμογής ServiceChannel Provider για την είσοδο και την έξοδο των εντολών εργασιών. Προτού χρησιμοποιήσετε το ServiceChannel Provider Mobile, εσείς και οι τεχνικοί πεδίου σας πρέπει να έχετε ρυθμίσει λογαριασμούς χρηστών στον Αυτοματισμό Παρόχου.
Ρύθμιση του ρόλου ιδιοκτήτη επιχείρησης για πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητά
Ο πρώτος χρήστης που δημιουργήθηκε με προφίλ Fixxbook είναι το πρώτο άτομο που αναφέρεται στη Διαχείριση χρηστών. Αυτό το άτομο έχει ρόλο Διαχειριστή Ιδιοκτήτη Επιχείρησης. Προκειμένου αυτό το άτομο να μπορεί να κάνει check in για εντολές εργασιών χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά:
- Στο μενού, μεταβείτε στην επιλογή Διαχείριση > Διαχείριση χρηστών.
- Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη που έχει ανατεθεί σε ρόλο Διαχειριστή Ιδιοκτήτη Επιχείρησης
- Στη στήλη Πρόσβαση , επιλέξτε το πλαίσιο Τεχνικός.
- Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Ρύθμιση Τεχνικών Πεδίου για Πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητά
Προκειμένου οι τεχνικοί πεδίου σας να κάνουν check in και check out των εντολών εργασιών, δημιουργήστε διαφορετικούς χρήστες και αναθέστε σε κάθε έναν από αυτούς πρόσβαση Τεχνικού. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα έχουν πρόσβαση στον αυτοματισμό παρόχου. Θα έχουν πρόσβαση μόνο στην εφαρμογή ServiceChannel Provider Mobile.
- Στην κεντρική σελίδα, κάντε κλικ στην Πρόσκληση Χρήστη.
- Εισαγάγετε το όνομα και την ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη, επιλέξτε Τεχνικός από το αναπτυσσόμενο μενού Ρόλος Χρήστη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Πρόσκληση.
Οι τεχνικοί πεδίου σας θα λάβουν μια πρόσκληση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω της οποίας θα:
- Επιβεβαιώσουν το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους
- Τραβήξουν μια φωτογραφία του εαυτού τους (εάν δεν έχετε προσθέσει εσείς μία ήδη)
- Δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης και αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις
- Κάντε κλικ στο Υποβολή
Λήψη ServiceChannel Provider Mobile
- Σε συσκευή Apple iOS, κάντε αναζήτηση στο App Store για ServiceChannel Provider και κατεβάστε την εφαρμογή SC Provider Mobile.
- Σε συσκευή Android, κάντε αναζήτηση στο App Store για ServiceChannel Provider και κατεβάστε την εφαρμογή SC Provider Mobile.
Αφού εσείς και οι τεχνικοί πεδίου σας κατεβάσετε την εφαρμογή, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Στη λίστα Εντολών Εργασιών υπάρχουν δύο καρτέλες:
(1) Ανατέθηκαν / Όλες
- Ανατέθηκαν: Εντολές εργασιών που έχουν ανατεθεί στον τεχνικό. Μια εντολή εργασίας μπορεί να ανατεθεί όταν
- ένας τεχνικός αποδέχεται μια εντολή εργασίας στην καρτέλα Όλες, ή
- μέσω ενός διαχειριστή που την αναθέτει στον Αυτοματισμό Παρόχου
- Όλες: Οι πλήρεις εντολές εργασιών αποστέλλονται στον οργανισμό του παρόχου.
(2) Η κατάσταση, το εμπόριοκαι η περιγραφήτης εντολής εργασίας.
(3) Η Προγραμματισμένη Ημερομηνία ή η ώρα που αναμένεται να βρίσκεστε στο σημείο.
(4) Πιέστε Check In όταν βρίσκεστε στο σημείο και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την εργασία σε αυτή την εντολή εργασίας.
Μπορείτε να κάνετε check in μόνο σε μία εντολή εργασίας κάθε φορά.
Όταν κάνετε check in, η κατάσταση αλλάζει σε Σε εξέλιξη / Στο Σημείο.
(5) Ένα ζωντανό ρολόι σάς δείχνει το χρονικό διάστημα που έχετε κάνει check in.
(6) Προσθέτετεσημειώσεις στην εντολή εργασίας καθώς εργάζεστε.
(7) Μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφίες, όπως φωτογραφίες «πριν και μετά», για να τεκμηριώσετε την πρόοδό σας και την εργασία σας.
(8) Όταν τελειώσετε να εργάζεστε και πρόκειται να αποχωρήσετε από την τοποθεσία, πιέστε Check Out. Αλλάξτε την κατάσταση σε ένα από τα ακόλουθα:
- Ημιτελής
- Αναμονή για Προσφορά: σε περίπτωση που πρέπει να στείλετε μια Προσφορά για να αυξήσετε το ποσό NTE («να μην υπερβαίνει»)
- Εξαρτήματα σε παραγγελία: σε περίπτωση που χρειαστεί να παραγγείλετε εξαρτήματα για την ολοκλήρωση της εργασίας
- Ολοκληρώθηκε
Θα συμπληρώσετε επίσης μια Σύνοψη Εργασίας, και θα πραγματοποιήσετε Καταγραφή μιας Υπογραφής από κάποιον στις εγκαταστάσεις, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο.
Όταν πατήσετε Υποβολή, η εντολή εργασίας ενημερώνεται στη σχετική κατάσταση:
- Οι καταστάσεις Ημιτελής/Αναμονή Προσφοράς/Εξαρτήματα σε Παραγγελία διατηρούν την εντολή εργασίας στην κατάσταση Σε εξέλιξη.
- Η Ολοκλήρωση θα μετακινήσει την εντολή εργασίας στην κατάσταση Ολοκληρώθηκε/Εκκρεμεί επιβεβαίωση, όπου είστε πλέον έτοιμοι για τιμολόγηση.
