Die Aufzeichnung von Check-ins und Check-outs ist sowohl für Dienstleister als auch für ihre Kunden wichtig. Sie ermöglicht es ihnen, den Überblick über die Zeit zu behalten, die die Techniker für die Erledigung der Arbeit aufwenden, ist hilfreich bei der Erstellung von Rechnungen und kann zu Analysezwecken verwendet werden.
Einchecken
Nachdem Sie den gewünschten Service-Auftrag gefunden haben, können Sie sich in diesen Service-Auftrag ein- und auschecken, um Ihre Arbeitstätigkeit zu melden.
- Suchen Sie den Service-Auftrag, in den Sie einchecken möchten.
- Tippen Sie auf Einchecken.
Der Status des Service-Auftrags wird auf In Bearbeitung / Vor Ort aktualisiert, und ein Arbeitszeitzähler wird unter den Details des Service-Auftrags angezeigt.
Wenn Sie die Schaltfläche Einchecken nicht sehen, können Sie die Arbeitstätigkeit nicht melden. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:
- Der Service-Auftrag befindet sich im Status Abgeschlossen oder Erledigt/Bestätigt.
- Der Service-Auftrag wurde bereits in Rechnung gestellt.
- Sie befinden sich außerhalb des Kilometerbereichs. Nähern Sie sich dem Standort des Service-Auftrags.
- Der Standort des Service-Auftrags nimmt nicht am GPS-Check-In-Verfahren teil.
- Ihr Kunde nimmt nicht am GPS-Check-in-Prozess teil.
Auschecken
Nachdem die Arbeit erledigt ist, müssen Sie sich aus dem Service-Auftrag auschecken.
- Suchen Sie den Service-Auftrag, für den Sie die Arbeit stoppen müssen.
Tippen Sie auf Auschecken. Der Bildschirm zur Auswahl eines Service-Auftragsstatus wird angezeigt.
Wenn Sie mit dem Status Abgeschlossen auschecken und der Service-Auftrag zu einem Gewerk gehört, in dem Lösungs- und Grundursachencodes verwendet werden, müssen Sie die Codes direkt nach der Auswahl des Status Abgeschlossen für den Service-Auftrag auswählen. Wenn kein geeigneter Lösungscode oder keine geeignete Grundursache aufgelistet ist, können Sie unten auf dem Bildschirm die Option Neuen Lösungscode hinzufügen / Neuen Grundursachencode hinzufügen wählen und Ihre Vorstellung von der Lösung oder der Grundursache in das angezeigte Textfeld eingeben. Sie können bis zu drei Lösungscodes und eine Grundursache angeben - entweder standardmäßig oder benutzerdefiniert. Wenn Sie einen fehlerhaften Code hinzufügen, können Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt in der Dienstleister Anwendung bearbeiten.
- Wählen Sie den entsprechenden ANO-Status aus und tippen Sie auf Fertig. Der Bildschirm für die Angabe zusätzlicher Informationen wird angezeigt.
- Geben Sie eine Beschreibung der Arbeiten am Standort ein, geben Sie die Anzahl der Techniker an, die mit Ihnen zusammengearbeitet haben, und tippen Sie auf Senden. Der Bildschirm Zugehörige Anlagen wird geöffnet.
- (Optional) Wenn Sie Anlagen für diesen Service-Auftrag verwendet haben, tippen Sie auf Weitere Teile angeben und geben Sie die Anlagenbeschreibung, die Menge und den Preis pro Artikel ein. Die Summe wird automatisch berechnet.
- Tippen Sie auf Erledigt.
Sie haben aus dem Service-Auftrag ausgecheckt. Beachten Sie, dass der Status des Service-Auftrags auf den Status aktualisiert wird, den Sie beim Auschecken ausgewählt haben.
