Der Bereich Benutzerverwaltung der Dienstleister Anwendung ermöglicht Ihnen die Verwaltung aktiver Benutzer. Sie können entweder einen einzelnen Benutzer auf einmal aktualisieren oder mehrere Konten auf einmal verwalten.
Benutzerprofil-Übersicht
Ein Benutzerprofil enthält grundlegende und zusätzliche Informationen über jeden Benutzer. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie im Bereich Benutzerverwaltung auf den Vor- oder Nachnamen eines Benutzers. Jedes Benutzerprofil hat drei Registerkarten:
- Allgemein: Enthält den Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer sowie die Rolle und den Zugang des Benutzers.
- Zusätzliche Kontaktinformationen: Zeigt die Adresse des Benutzers, seine Büro- und Privatnummer sowie weitere Kontaktinformationen an.
- Mitarbeiter-Details: Zeigt die Mitarbeiter-ID, den Titel und die Team-/Crew-Informationen an.
Wechseln Sie zwischen den drei nachstehenden Registerkarten, um zu sehen, wie die Informationen auf den einzelnen Registerkarten dargestellt werden.
Maßnahmen für einen einzelnen Benutzer ergreifen
Als Administrator können Sie die folgenden Aktionen innerhalb eines Benutzerprofils durchführen:
- Ändern Sie die grundlegenden und zusätzlichen Informationen des Benutzers
- Verwalten von Benutzerrollen und Zugriff
- Verwalten von Service-Auftrags-E-Mails
- Das Passwort eines Benutzers zurücksetzen
- E-Mail an einen Benutzer
- Deaktivieren eines Benutzers
Sie können das Passwort eines Benutzers zurücksetzen, eine E-Mail senden und einen einzelnen Benutzer direkt von der Benutzerliste aus deaktivieren, ohne ein Benutzerprofil zu öffnen. Aktivieren Sie das Kästchen neben dem Benutzerfoto, wählen Sie die gewünschte Option im Dropdown-Menü Aktion und klicken Sie auf Senden.
Aktualisieren eines Benutzerprofils
Im Benutzerprofil können Sie die zuvor eingegebenen Informationen zu einem Benutzer bearbeiten oder neue Details hinzufügen.
- Klicken Sie im Bereich Benutzerverwaltung auf den Vor- oder Nachnamen des Benutzers, dessen Profil Sie bearbeiten möchten. Die Seite Benutzer aktualisieren wird angezeigt.
- Navigieren Sie zwischen den Registerkarten am oberen Rand des Profils, um schnell die Informationen zu finden, die Sie ändern möchten.
- Auf der Registerkarte Allgemein können Sie den Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, die E-Mail-Adresse und die Handynummer des Benutzers ändern sowie ein Foto hochladen.
- Auf der Registerkarte Zusätzliche Kontaktinformationen können Sie die Adresse des Benutzers, seine Büro- und private Telefonnummer sowie andere Kontaktinformationen aktualisieren.
- Um die ID, den Titel und das Team/die Mannschaft des Mitarbeiters einzugeben, navigieren Sie zur Registerkarte Mitarbeiterdetails.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern. Das Benutzerprofil wird aktualisiert.
- Klicken Sie auf Schließen in der oberen rechten Ecke, um das Benutzerprofil zu verlassen.
Ändern von Benutzerrollen und Zugriffsebenen
Sie richten Benutzerrollen und Zugriffsebenen ein, wenn Sie einen Benutzer einladen.
Zu einem späteren Zeitpunkt müssen Sie einem Benutzer möglicherweise weitere Zugriffsebenen gewähren, seine Rollen ändern oder seine Berechtigungen einschränken.
- Klicken Sie im Bereich Benutzerverwaltung auf den Vor- oder Nachnamen des gewünschten Benutzers. Die Seite Benutzer aktualisieren wird angezeigt.
Suchen Sie auf der Registerkarte Allgemein den Abschnitt Zugriff und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
- Um die Benutzerrolle zu ändern, wählen Sie die gewünschte Option in der Dropdown-Liste Benutzerrolle.
Um die Zugriffsebenen Dienstleister Anwendung und SC Dienstleister Mobile hinzuzufügen oder zu löschen, aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen Dienstleister Anwendung Benutzer, Dienstleister Anwendung Admin und Techniker.
Um die Fixxbook-Berechtigungen zu ändern, verwenden Sie das Dropdown-Menü Verzeichnis / Fixxbook-Berechtigung.
Um zu erfahren, was die einzelnen Rollen und Zugriffsebenen bedeuten, bewegen Sie den Mauszeiger über das Info-Symbol neben dem Feld. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstleister Anwendung Benutzerrollen und Zugriff.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern. Das Benutzerprofil wird aktualisiert.
Verwalten von E-Mails zum Service-Auftragsversand
Wenn einem Techniker ein Service-Auftrag zugewiesen wird, erhält er eine E-Mail über den Versand des Auftrags. Es kann jedoch sein, dass Sie diese E-Mail-Benachrichtigung für einige Ihrer Techniker deaktivieren müssen. Sie können dies auf der Registerkarte Zusätzliche Kontaktinformationen im Benutzerprofil tun. Navigieren Sie zum Abschnitt Benachrichtigungen, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Service-Auftragszuordnung per E-Mail erhalten.
Das Kontrollkästchen E-Mails zum Service-Auftragsversand bei Zuweisung erhalten wird auf der Registerkarte Zusätzliche Kontaktinformationen nur angezeigt, wenn der Mitarbeiter, dessen Profil Sie ändern, die Zugriffsstufe "Techniker" hat.
Zurücksetzen eines Benutzerkennworts
Wenn ein Benutzer sein Kennwort vergisst und Sie darüber informiert, können Sie das Kennwort für ihn zurücksetzen. Dies kann auch aus Sicherheitsgründen erforderlich sein.
- Klicken Sie im Bereich Benutzerverwaltung auf den Vor- oder Nachnamen des gewünschten Benutzers. Die Seite Benutzer aktualisieren wird angezeigt.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Passwort zurücksetzen. Das Pop-up-Fenster Benutzerkennwort zurücksetzen wird angezeigt.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
The user receives an email and can reset their password by following the link in the email.
Sie können auch ein Kennwort für einen oder mehrere Benutzer gleichzeitig direkt aus der Benutzerliste zurücksetzen. Siehe Wie man Passwörter für mehrere Benutzer zurücksetzt.
Senden einer E-Mail an einen Benutzer
Wenn Sie mit einem Nutzer Kontakt aufnehmen möchten, können Sie ihm direkt vom Nutzerprofil aus eine E-Mail senden.
- Klicken Sie im Bereich Benutzerverwaltung auf den Vor- oder Nachnamen des gewünschten Benutzers. Die Seite Benutzer aktualisieren wird angezeigt.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf E-Mail. Ihre Standard-E-Mail-Anwendung wird geöffnet und die E-Mail-Adresse des Benutzers dem Empfängerfeld hinzugefügt.
Sie können auch E-Mails an einen oder mehrere Benutzer gleichzeitig aus der Benutzerliste senden. Siehe Wie man eine E-Mail an mehrere Benutzer sendet.
Maßnahmen für mehrere Benutzer ergreifen
Es kann vorkommen, dass Sie für mehrere Benutzer gleichzeitig Maßnahmen ergreifen müssen. Im Bereich Benutzerverwaltung können Sie mehrere Benutzer gleichzeitig deaktivieren, Passwörter zurücksetzen und eine E-Mail an sie senden.
- Wählen Sie im Bereich Benutzerverwaltung die Benutzer aus, deren Kennwörter Sie zurücksetzen möchten, indem Sie die Kästchen links neben den Fotos markieren.
- Navigieren Sie zum Dropdown-Menü Aktion in der unteren rechten Ecke, wählen Sie Passwort zurücksetzen und klicken Sie dann auf Senden. Das Bestätigungs-Pop-up-Fenster wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Jeder der ausgewählten Benutzer erhält eine E-Mail und kann sein Kennwort zurücksetzen, indem er dem Link in der E-Mail folgt.
- Wählen Sie im Bereich Benutzerverwaltung die Benutzer aus, deren Kennwörter Sie zurücksetzen möchten, indem Sie die Kästchen links neben den Fotos markieren.
- Navigieren Sie zum Dropdown-Menü Aktion in der unteren rechten Ecke, wählen Sie E-Mail und klicken Sie dann auf Senden. Ihre Standard-E-Mail-Anwendung wird geöffnet und die E-Mails der ausgewählten Benutzer werden in das Empfängerfeld eingefügt.
