To respond to non-maintenance work orders from a client through SMS Alerts, you must first add a mobile number to receive new work order alerts for that client. You may add one or more local or international mobile numbers for each desired client.
For clients that you add a mobile number for new work order alerts, you will receive a notification in your mobile whenever a new work order is assigned to you. This message contains key details of the work order, including the trade, priority, due date/time, and location ID/address, as well as the unique code you need to include in your reply in order to accept or decline a work order.
Image Removed
Accepting/Declining a Work Order by Responding to a New Work Order SMS Alert
Each work order alert has a unique set of codes - one for accepting and one for declining the work order. Note that this set of codes is randomly generated and is different for each work orderUm auf nicht wartungsbezogene Arbeitsaufträge eines Kunden über SMS-Warnungen zu reagieren, müssen Sie zunächst eine Handynummer hinzufügen, um Benachrichtigungen über neue Arbeitsaufträge für diesen Kunden zu erhalten. Sie können für jeden gewünschten Kunden eine oder mehrere lokale oder internationale Handynummern hinzufügen.
Für Kunden, denen Sie eine Handynummer für die Benachrichtigung über neue Service-Aufträge hinzufügen, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Handy, sobald Ihnen ein neuer Auftrag zugewiesen wird. Diese Nachricht enthält die wichtigsten Details des Arbeitsauftrags, einschließlich des Gewerbes, der Priorität, des Fälligkeitsdatums/der Fälligkeitszeit und der Standort-ID/Adresse, sowie den eindeutigen Code, den Sie in Ihrer Antwort angeben müssen, um einen Arbeitsauftrag anzunehmen oder abzulehnen.
Image Added
Akzeptieren/Ablehnen eines Service-Auftrags als Antwort auf eine SMS-Warnung für einen neuen Service-Auftrag
Jede Benachrichtigung über einen Service-Auftrag hat einen eindeutigen Satz von Codes - einen für die Annahme und einen für die Ablehnung des Auftrages. Beachten Sie, dass diese Codes nach dem Zufallsprinzip generiert werden und für jeden Service-Auftrag anders sind.
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0e3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ How to Accept a Non-Maintenance Work Order |
|---|
| Reply to the SMS Alert with the appropriate code. For the example above, you will need to reply Ye5m8 to accept the work order.
You will receive a reply confirming that you accepted the work order. The work order changes to In Progress/Dispatch Confirmed status| Wie man einen Service-Auftrag annimmt, der nicht der Wartung dient |
|
- Antworten Sie auf die SMS-Warnung mit dem entsprechenden Code. Im obigen Beispiel müssen Sie mit Ye5m8 antworten, um den Arbeitsauftrag anzunehmen.
Sie erhalten eine Antwort, die bestätigt, dass Sie den Service-Auftrag angenommen haben. Der Service-Auftrag wechselt in den Status In Bearbeitung/Versandbestätigt.
| Tip |
|---|
| title | Accepting Maintenance Work Orders |
|---|
| You do not have to accept Maintenance work orders. These work orders are automatically accepted on your behalf and are ready for you to start work| Annahme von Service-Aufträgen für Wartungsarbeiten |
| Sie müssen Wartungsaufträge nicht annehmen. Diese Service-Aufträge werden automatisch in Ihrem Namen angenommen und stehen für Sie bereit, damit Sie mit der Arbeit beginnen können. |
|
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0e3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ How to Decline a Work Order |
|---|
| Reply to the SMS Alert with the appropriate code. For the example above, you will need to reply Ne5m8 to decline the work order.
You will receive a reply confirming that you declined the work order| Wie Sie einen Service-Auftrag ablehnen |
|
Antworten Sie auf die SMS-Warnung mit dem entsprechenden Code. Im obigen Beispiel müssen Sie mit Ne5m8 antworten, um den Arbeitsauftrag abzulehnen.
Sie erhalten eine Antwort, die bestätigt, dass Sie den Service-Auftrag abgelehnt haben. |
