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As a technician, you can be invited to use the ServiceChannel Provider mobile app through Provider Automation. When creating an invitation, your manager determines your permissions and role.

Receiving an Invitation

You receive an invitation from your manager via email. Should you accept the invitation to use the ServiceChannel Provider app, you need to create a ServiceChannel account.

Note

Until you receive an email invitation to use SC Provider, you can only use your company PIN to log into the mobile app. To sign in using a technician account, you should be assigned a technician role in Provider Automation. See Adding and Modifying Users and Assigning User Roles for more information.

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Creating a ServiceChannel Account

To access the work orders assigned to you in SC Provider, you need to have a ServiceChannel account. Creating a technician’s account involves providing your contact info, adding your photo, and creating a password

Als Techniker können Sie über die Dienstleister Anwendung zur Nutzung der ServiceChannel Dienstleister Mobile App eingeladen werden. Beim Erstellen einer Einladung legt Ihr Manager Ihre Berechtigungen und Ihre Rolle fest.

Erhalt einer Einladung

Sie erhalten eine Einladung von Ihrem Vorgesetzten per E-Mail. Sollten Sie die Einladung zur Nutzung der ServiceChannel Dienstleister-App annehmen, müssen Sie ein ServiceChannel-Konto erstellen.

Note

Bis Sie eine E-Mail-Einladung zur Nutzung von SC Dienstleister erhalten, können Sie sich nur mit Ihrer Firmen-PIN bei der mobilen App anmelden. Um sich mit einem Techniker-Konto anzumelden, sollte Ihnen eine Techniker-Rolle in Dienstleister Anwendung zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ändern von Benutzern und Zuweisen von Benutzerrollen.

The email invitation to use the SC Provider mobile appImage Added

Erstellen eines ServiceChannel-Kontos

Um auf die Ihnen zugewiesenen Service-Aufträge in SC Dienstleister zugreifen zu können, benötigen Sie ein ServiceChannel-Konto. Zur Erstellung eines Technikerkontos müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben, Ihr Foto hinzufügen und ein Passwort erstellen.

Panel
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title⦿ How to Create a ServiceChannel Account
  1. In the email invitation, click Start Now. The page for setting up an account appears.
    The page for creating a ServiceChannel account for a technicianImage Removed
  2. Review the provided info, and edit it if required. Also, enter your mobile phone if your manager hasn’t provided it, and then click Next. The page for adding a photo opens.
    The page for uploading a photo to a ServiceChannel account of a technicianImage Removed
  3. Click Upload, and select a photo of yourself from your device. As soon as your photo is uploaded, click Next. The page for setting a password opens.
    The page for setting a password to a technician's accountImage Removed
  4. Add a password, and re-enter it to the next text field to confirm.
  5. Select the checkbox at the bottom to agree to ServiceChannel terms and policies, and click Submit to complete the account setup. You receive a message confirming your successful registration.
Your account is created, and you can log into SC Provider to work on service requests assigned to you
Wie man ein ServiceChannel-Konto erstellt
  1. Klicken Sie in der E-Mail-Einladung auf Jetzt starten. Die Seite zum Einrichten eines Kontos wird angezeigt.
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  2. Überprüfen Sie die bereitgestellten Informationen und bearbeiten Sie sie bei Bedarf. Geben Sie auch Ihr Mobiltelefon ein, falls Ihr Manager es nicht angegeben hat, und klicken Sie dann auf Weiter. Die Seite zum Hinzufügen eines Fotos wird geöffnet.
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  3. Klicken Sie auf Hochladen und wählen Sie ein Foto von sich auf Ihrem Gerät aus. Sobald Ihr Foto hochgeladen ist, klicken Sie auf Weiter. Die Seite zum Festlegen eines Passworts wird geöffnet.
    The page for setting a password to a technician's accountImage Added
  4. Fügen Sie ein Passwort hinzu und geben Sie es zur Bestätigung erneut in das nächste Textfeld ein.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unten, um den ServiceChannel-Bedingungen und -Richtlinien zuzustimmen, und klicken Sie auf Senden, um die Kontoeinrichtung abzuschließen. Sie erhalten eine Nachricht, die Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt.

Ihr Konto ist erstellt, und Sie können sich bei SC Dienstleister anmelden, um die Ihnen zugewiesenen Serviceanfragen zu bearbeiten.

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