После подтверждения запланированной даты вам нужно будет зарегистрировать начало и окончание работ по наряду на работу. Благодаря этому ваши клиенты знают, когда вы прибыли на место работы и как идет работа. Также регистрация упрощает выставление счетов, поскольку часы работы автоматически рассчитываются в системе Provider Automation.
ServiceChannel рекомендует использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider для регистрации начала и окончания работы по нарядам на работу. Прежде чем вы сможете использовать мобильное приложение ServiceChannel Provider, вы и ваши выездные специалисты должны настроить учетные записи в системе Provider Automation.
Настройка роли владельца бизнеса для доступа к мобильному приложению
Первый пользователь, для которого настроен профиль Fixxbook, — это один из пользователей, указанных на странице Управление пользователями. Этому пользователю назначена роль Владелец или управляющий бизнесом. Чтобы дать этому пользователю возможность регистрировать начало выполнения нарядов на работы через мобильное приложение, выполните следующие действия:
- Откройте раздел меню Администрирование > Управление пользователями.
- Нажмите на имя пользователя, которому назначена роль Владелец или управляющий бизнесом.
- Установите отметку в поле Техник в столбце Доступ.
- Нажмите Сохранить.
Настройка доступа к мобильному приложению для выездных техников
Чтобы ваши выездные техники могли регистрировать начало и окончание работ по нарядам на работу, создайте соответствующих пользователей и назначьте им уровень доступа Техник. У этих пользователей не будет доступа к Provider Automation; у них будет доступ только к мобильному приложению ServiceChannel Provider.
- Нажмите Пригласить пользователя на главной странице.
- Введите имя и адрес электронной почты пользователя, выберите Техник из раскрывающегося меню Роль пользователя и нажмите Пригласить.
Ваши выездные техники получат приглашение по электронной почте, в котором выполнят следующие действия:
- подтвердят имя и адрес электронной почты;
- сделают свою фотографию (если вы еще не добавили ее);
- создадут пароль и примут Положения и условия;
- нажмут кнопку Разместить.
Загрузка мобильного приложения ServiceChannel Provider
- На устройстве Apple iOS откройте App Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.
- На устройстве Android откройте Google Play Store, введите ServiceChannel Provider в поле поиска и загрузите мобильное приложение SC Provider.
После того как вы и ваши выездные техники загрузят приложение, войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
В списке нарядов на работу есть две вкладки:
(1) Назначенные / Все
- Назначенные. Наряды на работу, назначенные технику. Наряд на работу может быть назначен, когда:
- техник принимает наряд на работу на вкладке Все или
- когда администратор назначает его через систему Provider Automation.
- Все. Все наряды на работу, назначенные организации поставщика.
(2) Статус, область работы и описание наряда на работу.
(3) Запланированная дата или время, когда вы должны прибыть на место работы.
(4) Нажмите Зарегистрировать начало, когда вы прибудете на место и будете готовы начать работу по наряду на работу.
Вы можете зарегистрировать начало работы только для одного наряда на работу.
При регистрации начала работы статус меняется на Выполняется / На месте.
(5) Часы показывают текущее время выполнения работы.
(6) Во время работы к наряду на работу можно добавлять примечания.
(7) Также вы можете делать фотографии (например, «До» и «После»), чтобы документировать ход выполнения работ.
(8) Когда вы завершите работу и будете готовы покинуть локацию, нажмите Зарегистрировать окончание. Измените статус на один из следующих:
- Не выполнен;
- Ожидается предложение с расценками, если вам требуется отправить предложение для увеличения максимальной суммы;
- Заказ деталей, если вам требуется заказать детали для выполнения работы;
- Выполнен.
Вы также должны будете заполнить поле Сводная информацию о работе и получить подпись представителя локации через функцию Записать подпись, если необходимо.
При нажатии кнопки Отправить статус наряда на работу обновляется соответствующим образом:
- Не выполнен/Ожидается предложение с расценками/Заказ деталей — наряд на работу сохранит статус Выполняется.
- Выполнен — статус наряда на работу меняется на Выполнен/Ожидает подтверждения, и вы сможете выставить счет.