Ein offener Arbeitsauftrag ist ein Auftrag, der vom Dienstleister nicht abgeschlossen wurde. Diese Arbeitsaufträge haben entweder den Status Offen oder In Bearbeitung.
Von der Seite Offene Arbeitsaufträge aus können Sie:
- Die Zusammenfassung der Arbeitsauftragszählung für jede(n) Tag/Woche/Monat in der Kalenderansicht anzeigen
- Offene Arbeitsaufträge sowohl für geplante Wartungsdienste als auch für angeforderte Reparaturen überprüfen.
- Den Status von Arbeitsaufträgen einsehen, indem Sie die Farbkodierung und die Legende am unteren Bildschirmrand verwenden.
- Feststellen, ob ein Dienstleister einen Arbeitsauftrag angenommen hat, je nachdem, ob sich der Arbeitsauftrag im Status Offen oder In Bearbeitung befindet.
- Notizen überprüfen und Notizen und Anhänge zu entsprechenden Arbeitsaufträgen hinzufügen.
Ihre Dashboard 2.0-Berechtigungen bestimmen, ob Sie Notizen und Anhänge überprüfen und hinzufügen können.
- Klicken Sie im Dashboard 2.0 auf die Registerkarte Offene Arbeitsaufträge. Die Liste Offene Arbeitsaufträge erscheint, wobei die Kalenderansicht standardmäßig ausgewählt ist und die Zusammenfassung der Arbeitsaufträge für die aktuelle Woche anzeigt.
Von dieser Ansicht aus können Sie in die Listenansicht wechseln, um die Liste aller Arbeitsaufträge anzuzeigen.
Kalender- und Listenansichten
Sowohl in der Kalender- als auch in der Listenansicht können Informationen nach Arbeitsauftragstyp gefiltert werden:
- Alle geplanten Arbeitsaufträge: zeigt sowohl geplante Dienste als auch Reparaturleistungen an
- Reaktive Arbeitsaufträge: zeigt nur Reparaturarbeitsaufträge an
- Geplante Wartung: zeigt nur geplante Wartungsarbeitsaufträge an
Sie können die Navigationspfeile neben dem angezeigten Zeitraum im oberen mittleren Abschnitt unter den Registerkarten verwenden, um vorherige oder nächste Tage, Wochen oder Monate anzuzeigen.
Wechseln zwischen Kalender- und Listenansicht
Sie können zwischen der Kalender- und der Listenansicht wechseln, um die Zusammenfassung bzw. die Liste aller Arbeitsaufträge anzuzeigen.
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Seite Offene Arbeitsaufträge entweder auf Kalender oder Liste. Details der offenen Arbeitsaufträge werden in der ausgewählten Ansicht angezeigt.
Kalenderansicht
In der Kalenderansicht wird die Zusammenfassung der Arbeitsaufträge wie unten dargestellt:
- Monat: Zusammenfassung der Anzahl der Arbeitsaufträge pro Tag für den gesamten Monat.
Woche: Zusammenfassung der Anzahl der Arbeitsaufträge pro Tag für die laufende Woche (Sonntag bis Samstag) sowie die Liste der Arbeitsaufträge für heute.
Wenn Sie auf einen beliebigen anderen Tag im Kalender der Woche oben klicken, werden die Arbeitsaufträge für das ausgewählte Datum angezeigt.
Tag: Zusammenfassung der Anzahl der Arbeitsaufträge pro Tag für eine Woche ab heute sowie die Liste der Arbeitsaufträge für heute.
Klicken Sie auf ein Datum, um die Anzahl der Arbeitsaufträge für eine Woche ab diesem Tag und eine Liste der Arbeitsaufträge für das ausgewählte Datum anzuzeigen.
Heute: Zusammenfassung der Anzahl der Arbeitsaufträge im Kalender für die laufende Woche (heute beginnend) sowie die Liste der Arbeitsaufträge für heute.
Verwenden Sie den Filter Heute, falls Sie in der Tagesansicht einen anderen Tag als heute ausgewählt haben und Sie zur Ansicht der Woche zurückkehren möchten, die heute beginnt.
Listenansicht
In der Listenansicht erscheint die Liste der Arbeitsaufträge ohne die Kalendervorschau der Arbeitsaufträge für die Woche/den Monat.
Folgende Informationen stehen in der Arbeitsauftragsliste zur Verfügung, von der linken Spalte nach rechts:
- Geplantes Datum und ob es sich um eine Reparatur oder eine geplante Wartungsarbeit handelt; Reparaturarbeitsaufträge haben ein Schraubenschlüssel-Symbol und Wartungsarbeitsaufträge ein Uhr-Symbol. Diese Spalte ist ebenfalls farblich gekennzeichnet, basierend auf dem Status des Arbeitsauftrags. In der Legende am unteren Ende der Tabelle finden Sie die farbliche Kennzeichnung jedes Arbeitsauftragsstatus.
- Verfolgungsnummer.
- Priorität und Arbeitsauftragsstatus.
- Problembeschreibung, gefolgt vom Namen des zugewiesenen Dienstleisters.
Die oben genannten Arbeitsauftragsinformationen sind auch in den Arbeitsauftragslisten in den Ansichten Woche, Tag und Heute in der Kalenderansicht verfügbar.
