In- en uitchecken met het ServiceChannel van de Aanbieders mobiel

Owned by
Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Last updated: May 27, 2021
4 min read

Nadat u de Geplande datum hebt bevestigd, moet u in- en uitchecken bij de werkorder. In- en uitchecken laat uw klanten weten wanneer u ter plaatse bent en hoe het werk verloopt. U kunt ook gemakkelijk factureren, aangezien uw werkuren automatisch worden berekend in de Aanbiederautomatisering. 

ServiceChannel raadt aan om werkorders met de ServiceChannel Aanbieders mobiele app in- en uit te checken. Voordat u ServiceChannel Aanbieders Mobiel gebruikt, moeten u en uw buitendienstmedewerkers gebruikersaccounts hebben ingesteld in Aanbiederautomatisering. 

De Rol van bedrijfseigenaar instellen voor Toegang tot de mobiele app 

De eerste gebruiker die is aangemaakt met een Fixxbook-profiel, is de eerste persoon die wordt vermeld in Gebruikersbeheer. Deze persoon heeft de rol Beheer van bedrijfseigenaren. Om ervoor te zorgen dat deze persoon kan inchecken voor werkorders via de mobiele app: 

⦿ De Rol van bedrijfseigenaar instellen voor Toegang tot de mobiele app
  1. Ga in het menu naar Beheer > Gebruikersbeheer.
  2. Klik op de gebruikersnaam die is toegewezen aan de rol Beheer van bedrijfseigenaren 
  3. Vink onder de kolom Toegang het vakje Technicus aan. 
  4. Klik op Opslaan. 

Veldtechnici instellen voor Toegang tot de Mobiele app

Opdat uw buitendiensttechnici kunnen in- en uitchecken bij de werkorders, maakt u elke gebruiker aan en wijst u aan elke Technicus toegang toe. Merk op dat ze geen toegang hebben tot de Aanbiedersautomatisering; ze hebben alleen toegang tot de ServiceChannel Aanbieders Mobiele App. 

⦿ Veldtechnici instellen voor Toegang tot de Mobiele app
  1. Klik op de hoofdpagina op Gebruiker uitnodigen.
  2. Voer naam en e-mailadresvan de gebruiker in, selecteer Technicus in het vervolgkeuzemenu Gebruikersrol en klik vervolgens op Uitnodigen. 

Uw buitendienstmedewerkers ontvangen een e-mailuitnodiging, waarna zij: 

  1. Hun naam en e-mailadres bevestigen 
  2. Een foto maken van zichzelf (als u er nog geen hebt toegevoegd) 
  3. Een wachtwoord aanmaken en akkoord gaan met de Algemene voorwaarden 
  4. Klik op Indienen 

ServiceChannel Aanbieders Mobiel downloaden 

  • Zoek op een Apple iOS-apparaat in de App Store naar ServiceChannel Aanbieder en download de SC Aanbieders Mobiele app. 
  • Zoek op een Android-apparaat in de App Store naar ServiceChannel Aanbieder en download de SC Aanbieders Mobiele app. 

Wanneer u en uw buitendiensttechnici de app hebben gedownload, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord. 

Op de lijst Werkorders staan twee tabbladen: 

(1) Toegewezen / Alle 

  • Toegewezen: Werkorders die zijn toegewezen aan de technicus. Een werkorder kan worden toegewezen, als 
    • een technicus een werkopdracht onder het tabblad Alle aanvaardt, of 
    • via een beheerder, die het toewijst in Aanbiedersautomatisering 
  • Alle: De volledige werkorders worden verzonden naar de organisatie van de aanbieder. 

(2) De status, transactie en beschrijving van de werkorder. 

(3) De Geplande Datumof het tijdstip waarop u naar verwachting ter plaatse zult zijn. 

(4) Tik op Inchecken als u ter plaatse bent en klaar om aan het werk te gaan met deze werkorder. Opmerking: U kunt slechts in één werkorder tegelijk inchecken. 

U kunt slechts in één werkorder tegelijk inchecken.

Wanneer u incheckt, verandert de status naar In Behandeling/Ter Plaatse. 

(5) Een live klok laat zien hoe lang u bent ingecheckt. 

(6) Voeg opmerkingen toe aan de werkorder terwijl u werkt. 

(7) U kunt foto's maken, zoals voor en na foto's, om uw voortgang en werk te documenteren. 

(8) Als u klaar bent met werken en de locatie wilt verlaten, tikt u op uitchecken. Wijzig de status naar een van de volgende: 

  • Onvoltooid 
  • Wachten op Offerte: als u een voorstel moet sturen om het NTE-bedrag te verhogen 
  • Onderdelen in bestelling: mocht u onderdelen moeten bestellen om de klus te klaren 
  • Voltooid 

U vult ook een Werkoverzicht in en bevestigt met een Handtekening van iemand van de locatie, waar nodig. 

Als u op Indienen klikt, wordt de werkorder bijgewerkt naar de relevante status: 

  • Onvoltooid/Wachten op Offerte/Onderdelen in Bestelling houdt de werkorder in de status In behandeling. 
  • Voltooid verplaatst de werkorder naar de status Voltooid/In afwachting van Bevestiging, nu bent u klaar om te factureren. 

In dit artikel

Gerelateerde artikels