Visszajelzés küldése

A visszajelzés a munkarendelések folyamatának alapvető fontosságú része. Miután a szolgáltató befejezi a feladatot, az adott munkarendelés szerint elvégzett munka Kiváló, Kielégítő vagy Nem kielégítő értékelést kaphat. 

A visszajelzés kitérhet a szolgáltatás minőségére és időben való elvégzésére, a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás és a vele folytatott kommunikáció színvonalára, valamint a szolgáltatások hiánytalan teljesítésére is. A visszajelzés beállítható különálló funkcióként, de a munkarendelés általános előrehaladásához is hozzákapcsolható.  

A bevált gyakorlat szerint a munka szolgáltató általi befejezését követő 3–5 napban kell visszajelzést küldeni. 

• Különálló visszajelzés: Ha a szolgáltató befejezte a munkát, akkor a munkarendelés Befejezve állapotba kerül. Ekkor a munkarendeléshez hozzáadott megjegyzésben egyszerűen jelezheti, hogy elégedett volt-e vagy sem a szolgáltatásokkal. 
• A munkarendelés előrehaladásához kapcsolódó visszajelzés: Ha a szolgáltató befejezte a munkát, akkor a munkarendelés Befejezve/Megerősítésre vár állapotba kerül. A visszajelzés a szolgáltatás megerősítésére szolgál: 
  • Kiváló vagy Kielégítő visszajelzés esetén a munkarendelés Befejezve/Megerősítve állapotba kerül. 
  • Nem kielégítő visszajelzés esetén a munkarendelés visszakerül Folyamatban állapotba. 

Ha a visszajelzés hozzá van kapcsolva a munkarendelés előrehaladásához, akkor a munkarendelés eredeti kérelmezője és/vagy a helyszín minden este e-mailes értesítést kap arról, hogy a munkarendelés visszajelzésre vár.