À propos du Tableau de bord d'Automatisation des services 2.0 pour les utilisateurs du site
- Anastasiya Dashuk (Unlicensed)
Le Tableau de bord d'Automatisation des services 2.0 est utilisé pour générer et suivre les ordres de travail, fournir des commentaires sur les services, et visualiser et valider les factures. Dans le Tableau de bord 2.0, les ordres de travail sont gérés par site. À noter :
- un utilisateur ayant accès à un site ne peut générer et visualiser que les ordres de travail pour son propre site.
- Un utilisateur ayant accès à plusieurs sites peut générer et visualiser des ordres de travail pour tous les sites affectés, un à la fois. Notez qu'il n'est pas possible de générer des ordres de travail pour plusieurs sites en même temps.
Accéder au Tableau de bord de l'Automatisation des services 2.0
Selon votre configuration, vous pouvez vous connecter en utilisant soit une combinaison nom d'utilisateur/mot de passe, soit le service d'authentification unique.
En fonction de vos autorisations, votre administrateur ServiceChannel peut vous fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Si vous utilisez l'intranet de votre entreprise pour vous connecter à l'Automatisation des services, veuillez contacter votre service informatique interne.
- Ouvrez un navigateur Internet et entrez l'URL de votre client (par exemple : yourbusinessname.servicechannel.com). La page de connexion apparaît.
- Entrez votre ID utilisateur et Mot de passe.
- Cliquez sur Connexion. Ce que vous verrez ensuite dépendra de vos autorisations système :
- Les utilisateurs ayant accès à un seul site : Le Tableau de bord 2.0 s'affiche immédiatement. En général, ceux qui ne travaillent qu'à un seul site (par exemple, les directeurs généraux ou les travailleurs du site) ont accès à un seul site.
- Utilisateurs ayant accès à plusieurs sites : Vous devez d'abord choisir un site pour voir le bon tableau de bord. En règle générale, ceux qui gèrent plusieurs magasins (par exemple, les directeurs de district ou de région) ont accès à plusieurs sites.
Vos autorisations déterminent l'accès aux différentes pages du Tableau de bord 2.0, comme la création d'ordres de travail ou la validation de factures.
- Déconnectez-vous du Tableau de bord 2.0 en utilisant l'une de ces deux méthodes :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône X rouge ; ou
- Fermez la fenêtre du navigateur.
