Отмена наряда на работу производится, если услуга больше не требуется. Обычно отменить можно наряды на работу со статусом «Открыт» или «Выполняется», однако в некоторых конфигурациях можно отменять и наряды на работу с другим статусом.
Возможность отмены наряда на работу определяется уровнем разрешений для использования панели.
Отмена наряда на работу
⦿ Отмена наряда на работу
- На странице «Открытые наряды на работу» нажмите Подробности рядом с требуемым нарядом на работу. Откроется детальное представление наряда на работу.
- Нажмите Добавить новое примечание к наряду на работу. Откроется всплывающее окно Добавить примечание для <трек-номер>, в котором будет автоматически введено ваше имя.
- Введите примечание с указанием конкретной причины для отмены.
- (Необязательно) Установите отметку в поле Требуется действие, если получатель должен выполнить определенное действие в связи с нарядом на работу.
- В раскрывающемся меню Выберите статус выберите пункт Выполнен/Отменен.
- В раскрывающемся меню Выберите получателя выберите получателя или получателей, которые должны получить уведомление об отмене по электронной почте. Чтобы выбрать нескольких пользователей, нажмите клавишу Shift и выделите желаемые имена пользователей.
- (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле Введите адрес(а) эл. почты здесь, если это требуется.
- Нажмите Добавить примечание. Откроется страница «Сведения о примечании» с двумя примечаниями:
- Статус изменен на Выполнен/отменен с вашим комментарием.
- Уведомление об отмене услуги отправляется на адрес электронной почты поставщика услуг.
Уведомление поставщика услуг
При отмене экстренных запросов очень важно немедленно позвонить указанному поставщику услуг. Если номер контактного телефона не отображается, свяжитесь с менеджером или администратором по поводу отмены, указав соответствующий номер наряда на работу.
В этой статье
Статьи по теме