Ha megerősítette az ütemezett időpontot, be kell jelentkeznie a munkarendelésbe, illetve ki kell jelentkeznie belőle. A be- és kijelentkezéssel tudatja az ügyfeleivel, hogy mikor van a helyszínen és hogyan halad a munkával. Ez a funkció leegyszerűsíti a számlázást, mivel a Provider Automation automatikusan számolja a munkaórákat.
A ServiceChannel a ServiceChannel Provider mobilalkalmazás használatát javasolja a munkarendelésekbe való be- és kijelentkezéshez. A ServiceChannel Provider mobilalkalmazás használatához Önnek és helyszíni technikusainak felhasználói fiókot kell létrehozniuk a Provider Automation rendszerben.
Cégtulajdonosi szerepkör beállítása a mobilalkalmazás eléréséhez
A Felhasználókezelés pontban elérhető listán az a személy szerepel az első helyen, akinek először állították be a Fixxbook-profilját. Ez a személy rendelkezik a cégtulajdonosi szerepkörrel. Ahhoz, hogy ez a személy bejelentkezhessen a munkarendelésekbe a mobilalkalmazással:
- A menüben lépjen az Adminisztráció > Felhasználókezelés elemre.
- Kattintson a cégtulajdonos szerepkörrel rendelkező felhasználónévre
- A Hozzáférés oszlopban jelölje be a Technikus jelölőnégyzetet.
- Kattintson a Mentés gombra.
Helyszíni technikusok felhatalmazása a mobilalkalmazás elérésére
Ahhoz, hogy a helyszíni technikusok be- és kijelentkezhessenek a munkarendelésekbe, hozzon létre számukra felhasználói profilokat, és rendelje hozzájuk a Technikus hozzáférést. Ne feledje, hogy a technikusok nem kapnak hozzáférést a Provider Automation platformhoz; kizárólag a ServiceChannel Provider mobilalkalmazást érhetik el.
- A kezdőoldalon kattintson a Felhasználó meghívása elemre
- Adja meg a felhasználó nevét és e-mail-címét, válassza ki a Technikus elemet a Felhasználói szerepkör legördülő menüből, majd kattintson a Meghívás lehetőségre.
A helyszíni technikusok e-mailes meghívást kapnak. Ezt követően a következőket kell tenniük:
- Ellenőrizniük kell, hogy helyesen adták-e meg a nevüket és az e-mail-címüket
- Fényképet kell készíteniük saját magukról (ha még nincs beállítva kép a számukra)
- Létre kell hozniuk egy jelszót, valamint el kell fogadniuk az általános szerződési feltételeket
- A Küldés lehetőségre kell kattintaniuk
A ServiceChannel Provider mobilalkalmazás letöltése
- Apple iOS eszközökön keressen rá a ServiceChannel Provider alkalmazásra az App Store áruházban, majd töltse le az SC Provider mobilalkalmazást.
- Android eszközökön keressen rá a ServiceChannel Provider alkalmazásra a Google Play Áruházban, majd töltse le az SC Provider mobilalkalmazást.
Miután Ön és a helyszíni technikusok letöltötték az alkalmazást, jelentkezzenek be az e-mail-címük és a jelszavuk segítségével.
A munkarendelések listán két fül található:
(1) Hozzárendelve/Összes
- Hozzárendelve: A technikusnak kiadott munkarendelések. A munkarendelés akkor adható ki, ha
- a technikus elfogadja a munkarendelést az Összes fülön, vagy
- az adminisztrátor hozzárendeli a munkarendelést a Provider Automation platformon
- Összes: Az összes munkarendelés, amelyet elküldtek a szolgáltatónak.
(2) A munkarendelés állapota, osztály és leírás.
(3) Az Ütemezett időpont, vagyis az az időpont, amikor a helyszínen kell lennie.
(4) Koppintson a Bejelentkezés elemre, amikor megérkezett a helyszínre és készen áll a munkarendelésben szereplő munka megkezdésére.
Egyszerre csak egy munkarendelésbe tud bejelentkezni.
Bejelentkezéskor a munkarendelés Folyamatban/Helyszínen állapotra vált.
(5) Egy valós idejű óra jelzi, hogy mióta van bejelentkezve.
(6) Munka közben megjegyzéseket is írhat a munkához.
(7) Fényképeket is készíthet, például a munka megkezdése előtt és a befejezés után, amelyekkel dokumentálhatja az előrehaladást.
(8) Ha befejezte a munkát, és elhagyni készül a helyszínt, koppintson a Kijelentkezés lehetőségre. Módosítsa az állapotot a következők egyikére:
- Nincs befejezve
- Árajánlatra vár: ha ajánlatot kell küldenie az értékhatár növelésére
- Alkatrészek rendelése: ha további alkatrészeket kell rendelnie a munka elvégzéséhez
- Befejezve
Továbbá a Munka összefoglalása részt is ki kell töltenie, valamint szükség esetén az Aláírás rögzítése funkcióval aláírást kell kérnie valakitől a helyszínen
Amikor a Küldés elemre koppint, a munkarendelés az adott állapotnak megfelelően módosul:
- A Nincs befejezve/Árajánlatra vár/Alkatrészek rendelése lehetőség kiválasztása esetén a munkarendelés Folyamatban állapotban marad.
- A Befejezve lehetőség esetén a munkarendelés Befejezve/Megerősítésre vár állapotra vált. Ilyenkor a munka készen áll a számlázásra.
