На любом этапе жизненного цикла наряда на работу пользователи с соответствующим разрешениями могут вводить примечания по деталям запросов на страницах Открытые наряды на работу, Задержка прибытия и История нарядов на работу. Дополнительную информацию о добавлении примечаний к нарядам на работу, по которым ожидается обратная связь, можно найти в разделе «Добавление примечаний к нарядам на работу на странице “Требуются обзоры”».
Очень важно добавлять детальные примечания ко всем запросам на услугу. Благодаря этому у поставщика услуг будет максимальное количество информации, что поможет сократить время реагирования.
- На странице Открытые наряды на работу, История нарядов на работу или Задержка прибытия нажмите кнопку Подробности рядом с желаемым нарядом на работу. Откроется страница Сводная информация о наряде на работу, содержащая детали наряда на работу и список примечаний, включая автоматически сгенерированные примечания и примечания, добавленные пользователями.
В списке примечаний отображается следующая информация:
Заголовок столбца | Описание |
№ | Номер примечания. Список примечаний отсортирован в нисходящем порядке по дате, последнее примечание отображается сверху. |
Примечание | Описание или разъяснение пользователя или автоматически сгенерированные системой детали наряда на работу. |
Кем создан | Имя пользователя или адрес электронной почты пользователя, создавшего примечание. |
Дата создания | Дата и время создания примечания. |
Запланированная дата | Дата и время, когда поставщик услуг должен прибыть на локацию. |
Этот раздел относится к добавлению примечаний через страницы Открытые наряды на работу, История нарядов на работу и Задержка прибытия. Дополнительную информацию о добавлении примечаний к нарядам на работу, по которым ожидается обратная связь, можно найти в разделе /wiki/spaces/SCURU/pages/1824359390.
- На странице Сводная информация о наряде на работу нажмите Добавить новое примечание к наряду на работу. Откроется всплывающее окно Добавить примечание для <трек-номер>, в котором будут автоматически введены дата и время, а также ваше имя пользователя.
- Введите примечание в текстовое поле Шаг 2. Введите примечание. Эта информация будет доступна всем пользователям, имеющим соответствующие разрешения для вашей локации, включая поставщиков услуг и администраторов.
- Установите отметку в поле Шаг 3. Требуется действие, если вы хотите, чтобы получатель примечания выполнил дополнительные действия.
- В поле Шаг 4. Выберите получателя укажите получателя или получателей, которым ваше примечание будет отправлено по электронной почте. (Чтобы выбрать несколько получателей, удерживайте клавишу Shift или Control (на ПК) / Command (на Mac), а затем нажмите на желаемые имена.)
- (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле Введите адрес(а) эл. почты здесь.
- Нажмите Добавить примечание. Добавленное примечание появится на экране деталей наряда на работу.
