After accepting the invitation to join your business partner, the next step is to add technicians to the Work Order Assignment list. This is crucial so that you and your business partner knows who is working on the work order for the client.
When you first land on the assignment list, you may see a blank page:
This is because people who are specifically marked as a Technician will only show up on this page. Using the User Management module in Admin you can:
- mark yourself as a Technician so you can assign work orders to yourself; and
- invite your technicians.
Once your technicians are set up, you can assign work orders to your technicians.
| Note |
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People who are marked as Technicians only cannot access ServiceChannel's web platform. They can only use the ServiceChannel Provider Mobile App to check into work orders. |
First, let's mark the first person listed in Admin as the TechnicianNachdem Sie die Einladung zum Beitritt zu Ihrem Geschäftspartner angenommen haben, müssen Sie im nächsten Schritt Techniker zur Liste der Service-Auftragszuordnung hinzufügen. Dies ist wichtig, damit Sie und Ihr Geschäftspartner wissen, wer an dem Service-Auftrag für den Kunden arbeitet.
Wenn Sie die Aufgabenliste zum ersten Mal aufrufen, sehen Sie möglicherweise eine leere Seite:
Dies liegt daran, dass Personen, die speziell als Techniker gekennzeichnet sind, nur auf dieser Seite angezeigt werden. Mit dem Benutzerverwaltungsmodul in der Verwaltung können Sie:
- sich als Techniker kennzeichnen, damit Sie sich selbst Service-Aufträge zuweisen können; und
- Ihre Techniker einladen.
Sobald Ihre Techniker eingerichtet sind, Sie können Ihren Technikern Service-Aufträge zuweisen..
| Note |
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Personen, die nur als Techniker gekennzeichnet sind, können nicht auf die Webplattform von ServiceChannel zugreifen. Sie können nur die ServiceChannel Dienstleister Mobile App verwenden, um Arbeitsaufträge einzuchecken. |
Markieren wir zunächst die erste Person, die in Admin als Techniker aufgeführt ist.
Anchor AddTechtoBoss AddTechtoBoss
Adding the Technician Permission to the Business Owner RoleAdding yourself as a Technician is beneficial, even when you are not actually performing the work. Being able to see what your technicians see will help you guide them should they encounter issues, or when you want to collaborate about work orders. Since your company was not directly assigned the work order by a client, you will not see these work orders in the Work Order module| AddTechtoBoss | |
| AddTechtoBoss |
Hinzufügen der Technikerberechtigung zur Rolle des Geschäftsinhabers
Es ist von Vorteil, sich selbst als Techniker hinzuzufügen, auch wenn Sie die Arbeit nicht selbst ausführen. Wenn Sie sehen können, was Ihre Techniker sehen, können Sie sie anleiten, wenn sie auf Probleme stoßen, oder wenn Sie über Arbeitsaufträge zusammenarbeiten möchten. Da Ihr Unternehmen den Arbeitsauftrag nicht direkt von einem Kunden zugewiesen bekommen hat, werden Sie diese Arbeitsaufträge im Modul Service-Auftrag nicht sehen.
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| On the top-left navigation, click the hamburger menu
| Warning |
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Do not change the User Role dropdown to Technician. You will remove your access to all modules within Provider Automation, and will have to contact our support team to reset your account. Resetting the account may take up to 5 business days. |
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Anchor AddMoreTechs AddMoreTechs
Hinzufügen anderer Techniker
| AddMoreTechs | |
| AddMoreTechs |
In der Dienstleister Anwendung können Sie Mitarbeiter zu Ihrem Konto hinzufügen und ihnen Berechtigungen entsprechend ihrer Aufgaben erteilen.
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| Info |
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Each user must have a valid email address in order to be invited through this method. |
| Wie man einen Benutzer hinzufügt und eine Benutzereinladung sendet |
- Klicken Sie unter Verwaltung > Benutzerverwaltung auf die Schaltfläche Benutzer einladen. Die Seite Benutzer einladen wird angezeigt.
Geben Sie in der Spalte Basis den Namen, die E-Mail-Adresse und die Mobiltelefonnummer des Benutzers ein.
Info Jeder Nutzer muss über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, um über diese Methode eingeladen zu werden.
Ändern Sie in der Spalte Zugriff die Benutzerrolle in Techniker.
On the User Management page, click Invited to view all users invited to your companyWarning title Important Only users assigned the Technician role will appear in the Work Order Assignment list and can use their email and password to login to ServiceChannel Provider Mobile.
Users who are not assigned the Technician role can only use their PIN code to login to SC Provider Mobile.
- Click Invite. Invited users are added to your company, and are automatically sent an email to complete their profiles.
Wichtig Nur Benutzer, denen die Rolle Techniker zugewiesen wurde, erscheinen in der Liste Service-Auftragszuordnung und können sich mit ihrer E-Mail und ihrem Passwort bei ServiceChannel Dienstleister Mobile anmelden.
Benutzer, denen nicht die Technikerrolle zugewiesen ist, können sich nur mit ihrem PIN-Code bei SC Dienstleister Mobile anmelden.
- Klicken Sie auf Einladen. Eingeladene Benutzer werden zu Ihrem Unternehmen hinzugefügt und erhalten automatisch eine E-Mail, um ihr Profil abzuschließen.
- Klicken Sie auf der Seite Benutzerverwaltung auf Eingeladen, um alle Benutzer anzuzeigen, die zu Ihrem Unternehmen eingeladen wurden.
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Once your technicians have completed their profiles, you will see them listed under the Active tab, as well as in Work Order Assignments.
From here, you can assign work order to your techniciansService-Aufträge an Techniker zuweisen
Sobald Ihre Techniker ihre Profile abgeschlossen haben, werden sie auf der Registerkarte Aktiv und in der Service-Auftragszuordnung aufgeführt.
Von hier aus können Sie Ihren Technikern einen Service-Auftrag zuweisen..
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