Оставление обратной связи по наряду на работуFurnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0E3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ Оставление обратной связи по наряду на работу |
|---|
| Откройте вкладку # Требуются обзоры. На ней появятся все наряды, по которым требуется отзыв.Ваше имя должно быть введено автоматически, если этого не произойдет, введите свои имя и фамилию.Раскройте желаемый наряд на работу, нажав на трек-номер [Раскрыть вправо] желаемого наряда на работу.Выберите подходящий Отзыв для оказанных услуг.Введите отзыв, если это требуется:- Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: Комментарий необязателен.
- Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: Комментарий обязателен.
Нажмите Отправить отзыв. В зависимости от отзыва появится соответствующее подтверждение:Отзыв с оценкой Отлично или Удовлетворительно: «Отзыв успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу».Отзыв с оценкой Неудовлетворительно: «Обратная связь успешно отправлена для x наряда(-ов) на работу. Ваша обратная связь важна для нас. Неудовлетворительная оценка зарегистрирована и направлена поставщику и в отдел обслуживания для принятия соответствующих мер».x = количество нарядов на работу, по которым была отправлена обратная связь| Furnizarea feedbackului pentru o comandă de lucru |
|
- Faceți clic pe fila # Feedback necesar. Vor apărea toate comenzile de lucru care necesită feedback.
- Numele dvs. trebuie să apară automat; în caz contrar, introduceți prenumele și numele dvs.
- Extindeți comanda de lucru dorită făcând clic pe numărul de urmărire[ Extindere dreapta] al comenzii de lucru dorite.
- Alegeți Feedbackul corespunzător pentru serviciul (serviciile) efectuat(e).
- Introduceți comentariile de feedback după caz:
- Feedback Excelent sau Satisfăcător: Comentariul este opțional.
- Feedback Nesatisfăcător: Comentariul este obligatoriu.
- Faceți clic pe Transmitere feedback. În funcție de feedbackul ales, apare confirmarea corespunzătoare:
- Feedback Excelent sau Satisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”.”
- Feedback Nesatisfăcător: „Feedbackul a fost trimis cu succes pentru comanda/comenzile de lucru „x”. Vă mulțumim feedback. Feedbackul nesatisfăcător a fost înregistrat și direcționat către furnizor și unități, astfel încât să se poată lua măsurile corespunzătoare.”
- „x” comandă/comenzi de lucru = numărul de comenzi de lucru pentru care s-a transmis feedback.
|
Добавление примечанияВы можете добавлять примечания к выполненному наряду на работу, ожидающему обратной связи, как отдельно, так и после предоставления обратной связи.Adăugarea unei note
Puteți adăuga note la o comandă de lucru finalizată care așteaptă feedback fie autonom, fie după furnizarea feedbackului.
| Panel |
|---|
| bgColor | #F9F9F9 |
|---|
| titleColor | #0E3367 |
|---|
| titleBGColor | #EAEAEA |
|---|
| borderStyle | none |
|---|
| title | ⦿ Добавление примечаний к нарядам на работу на странице «Требуются обзоры» |
|---|
|
- Нажмите Просмотр примечаний в желаемом списке нарядов на работу. Откроется экран «Примечание», где будут автоматически введены дата, время и ваше имя.
- Введите соответствующее примечание в текстовое поле Шаг 2. Введите примечание. Эта информация будет доступна всем пользователям, имеющим соответствующие разрешения для вашей локации, включая поставщиков услуг и администраторов.
- Установите отметку в поле Шаг 3. Требуется действие», если получатели примечания должны выполнить дополнительные действия.
- В поле «Шаг 4. Выберите получателя» укажите получателя или получателей, которым ваше примечание будет отправлено по электронной почте. (Чтобы выбрать несколько получателей, удерживайте клавишу Control (на ПК) / Command (на Mac), а затем нажмите на желаемые имена.)
- (Необязательно) Введите дополнительные адреса электронной почты в поле «Введите адрес(а) эл. почты здесь».
- Нажмите Добавить примечание.
|
Сортировка списка нарядов на работу на странице «Требуются обзоры»
Вы можете сортировать список нарядов на работу по свойствам нарядов на работу, указанным в раскрывающемся меню Сортировать по: Запланированная дата, Зона, Инициатор, Дата выполнения, Оставлен отзыв, Приоритет, Статус, Трек-номер, Область работы или Поставщик.
